Política de Privacidade

A CAKIR Technologies OÜ, código de registro 17574952, com sede em Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, opera o serviço RapidNumber e atua como controladora dos dados pessoais descritos nesta política (“nós”, “nosso”).

Tratamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e demais leis de proteção de dados aplicáveis. Esta política se aplica ao site, à conta de cliente e aos serviços relacionados da RapidNumber.

Dependendo de como você usa nossos serviços, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, país e nome da empresa.
• Dados da conta: e-mail de login e, quando aplicável, um identificador de um provedor de login de terceiros.
• Dados de cobrança e transações: faturas, registros de pagamento e forma de pagamento utilizada.
• Dados de verificação de identidade: cópias de documentos de identidade, comprovante de endereço e, quando exigido, uma foto sua segurando o documento, coletados para cumprir exigências regulatórias de ativação de números.
• Dados do serviço: uso do número virtual, configurações de encaminhamento de chamadas e SMS, registros de data e hora e endereços IP.
• Dados de comunicação: mensagens de chat, tickets de suporte e correspondência por e-mail conosco.

Contamos com prestadores terceirizados cuidadosamente selecionados que tratam dados pessoais em nosso nome. Cada prestador está vinculado a um contrato de tratamento de dados e só pode usar os dados para nos prestar seu serviço.

Uma lista atualizada dos prestadores que utilizamos está disponível mediante solicitação.

Usamos dados pessoais para:

• criar e administrar sua conta;
• prestar, manter e melhorar nossos serviços, incluindo números virtuais, encaminhamento de SMS e URA;
• processar pagamentos e emitir faturas;
• verificar sua identidade quando exigido por lei ou por nossos parceiros de telecomunicações;
• responder a solicitações e prestar atendimento ao cliente;
• enviar avisos relacionados ao serviço e, com seu consentimento, comunicações de marketing;
• monitorar o desempenho, a segurança e as tendências de uso do site.

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para prestar os serviços que você solicitou.
• Obrigação legal: para cumprir exigências de telecomunicações, tributárias, contábeis e outras exigências legais.
• Interesses legítimos: por exemplo, para proteger nossos sistemas e prevenir fraudes e abusos.
• Consentimento: para análises opcionais, comunicações de marketing e finalidades semelhantes.

Não vendemos dados pessoais. Só os compartilhamos quando:

• for necessário para prestar os serviços, por exemplo com parceiros de pagamento, hospedagem ou telecomunicações;
• formos obrigados por lei ou por uma autoridade pública ou reguladora competente;
• for necessário para detectar ou prevenir fraudes ou proteger a segurança dos nossos serviços e usuários.

Alguns de nossos prestadores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, garantimos um nível adequado de proteção, por exemplo por meio de uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou de Cláusulas Contratuais Padrão.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou por mais tempo quando exigido por lei (por exemplo, registros contábeis e fiscais). Quando os dados deixam de ser necessários, são excluídos ou anonimizados.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• viabilizar as funções essenciais do site e lembrar suas preferências;
• analisar o tráfego e o uso, quando você tiver dado consentimento;
• oferecer conteúdo ou marketing relevante, quando você tiver dado consentimento.

Você pode gerenciar suas escolhas a qualquer momento pelo banner de consentimento de cookies ou pelas configurações do navegador. Mais detalhes estão na nossa Política de Cookies.

De acordo com o GDPR, você tem o direito de:

• acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• corrigir dados imprecisos ou incompletos;
• solicitar a exclusão dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
• restringir ou se opor a determinados tratamentos;
• receber seus dados em formato portátil;
• retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle. Na Estônia, essa autoridade é a Inspetoria de Proteção de Dados da Estônia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia, infraestrutura segura e controles de acesso, para proteger os dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores dessa idade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por um aviso no nosso site ou por e-mail. A versão atual está sempre disponível nesta página.

Para dúvidas ou solicitações sobre esta política ou seus dados pessoais, entre em contato com a CAKIR Technologies OÜ pelo e-mail [email protected].