Ce este un număr de telefon virtual?
Un număr de telefon virtual este un număr real pe care îl poate forma oricine, dar care nu este legat de o anumită cartelă SIM, de un telefon sau de o clădire. Funcționează în rețeaua noastră, iar tu decizi unde ajung apelurile și mesajele primite.
Așa poți avea un număr din Londra în timp ce lucrezi din Tallinn sau poți administra o singură linie de suport la care răspunde o echipă răspândită în mai multe țări.
Cum funcționează?
Când cineva sună la numărul tău virtual, apelul ajunge mai întâi pe platforma noastră. Platforma verifică regula de rutare pe care ai configurat-o și livrează apelul la destinația aleasă: un mobil, un telefon fix, o aplicație SIP pe calculator sau sistemul telefonic al biroului.
Pasul 1
Apelantul formează
Pasul 2
Numărul tău virtual
+44 20 · +1 212 · +49 30
Pasul 3
Regula de rutare
cine răspunde și când
Pentru că rutarea este doar o setare, o poți schimba oricând. Apelurile pot suna la o destinație în timpul programului și la alta după program, pot trece pe mobil când telefonul de birou nu răspunde sau pot merge la mesageria vocală în weekend. Apelantul nu observă nimic: formează un număr normal din propria țară, la tariful obișnuit.
Bine de știut: un număr standard gestionează o singură conversație odată, așa că al doilea apelant aude tonul de ocupat. Dacă te aștepți ca apelurile să se suprapună, alege un număr multicanal, care acceptă mai multe apeluri simultan pe același număr.
Număr virtual vs. cartelă SIM
Cel mai simplu mod de a înțelege un număr virtual este să-l compari cu numărul unei cartele SIM obișnuite.
| Caracteristică | Număr pe cartelă SIM | Număr virtual |
|---|---|---|
| Legat de | O cartelă fizică dintr-un singur dispozitiv | Contul tău, nu un dispozitiv |
| Unde trebuie să te afli | În aria de acoperire a operatorului | Oriunde ai internet sau o destinație de redirecționare |
| Țara numărului | Țara în care a fost emis SIM-ul | Orice țară pe care o acoperim |
| Cine poate răspunde | Cine are telefonul în mână | Oricine din echipă către care direcționezi apelul |
| Schimbarea destinației | Înlocuiești cartela sau dispozitivul | Modifici o setare în panoul de control |
| Mai multe numere | Unul per slot SIM | Câte ai nevoie, gestionate într-un singur loc |
Ce tip de număr îți trebuie?
Nu toate numerele virtuale sunt făcute pentru același scop, iar alegerea tipului greșit este cea mai frecventă greșeală.
Cauți un număr care să rămână ani de zile al firmei tale, nu unul care expiră? Alege un număr local permanent și păstrează-l cât timp îl reînnoiești.
De ce ai nevoie ca să începi?
Mai puțin decât te-ai aștepta:
- O destinație pentru apeluri, care poate fi pur și simplu numărul tău de mobil existent.
- În unele țări, documente care confirmă adresa firmei sau a reprezentantului ei înainte de activarea numărului.
Cerințele diferă de la o țară la alta și sunt afișate pe pagina fiecărei țări înainte de a plasa comanda.
Alegerea locului în care sunt livrate apelurile și mesajele
Un număr local în piața din care vin cele mai multe apeluri le permite clienților să te contacteze la tarif local, indiferent unde te afli. Tu decizi unde ajung aceste apeluri:
- SIP: redirecționarea către un cont SIP este gratuită.
- Mobil sau telefon fix: redirecționează către orice număr de telefon; costul aplicabil este afișat pe site înainte de comandă.
- Reguli avansate: de exemplu, redirecționare pe mobil când linia principală este ocupată, folosind redirecționarea apelurilor.
- Meniu vocal: adaugă un meniu IVR ca apelanții să ajungă singuri la departamentul potrivit.
- Mesaje text: direcționează SMS-urile pe e-mail sau către alt număr cu redirecționarea SMS, ca să primești codurile și răspunsurile fără să ții panoul deschis.
Birou virtual pentru echipe
Când un număr deservește o companie, nu o persoană, biroul virtual reunește funcțiile esențiale într-un singur pachet: preluarea și direcționarea profesionistă a apelurilor, liste negre și albe, linii suplimentare, conferințe și multe altele. Astfel, firma ta preia fiecare apel, chiar și când nu e nimeni la birou, fără să angajezi o recepționeră.
Fiecare funcție suplimentară poate fi comandată și separat, dacă ai nevoie doar de o parte din pachet.
Unde poți obține un număr virtual?
RapidNumber oferă numere în peste 100 de țări și 7.000 de orașe. Pagina fiecărei țări prezintă orașele disponibile, prețul și documentele necesare pentru activare. Dacă ai nevoie de numere în volum, vezi serviciul nostru DID en-gros.
Întrebări frecvente
Am nevoie de conexiune la internet pentru ca un număr virtual să funcționeze?
Doar dacă apelurile sunt livrate într-o aplicație. Dacă redirecționezi numărul pe un mobil sau telefon fix obișnuit, apelurile sosesc prin rețeaua telefonică normală și nu ai nevoie de internet.
Îmi pot păstra numărul dacă mă mut în altă țară?
Da. Numărul aparține contului tău, nu locației tale. Actualizezi doar destinația către care este redirecționat.
Vor ști apelanții că este un număr virtual?
Nu. Arată și se comportă ca orice alt număr din acea țară, iar apelanții plătesc tariful obișnuit pentru a-l forma.
Pot efectua apeluri, nu doar să le primesc?
Da, activând un cont SIP pe numărul tău. Numărul virtual poate fi afișat ca ID de apelant acolo unde țara de destinație permite acest lucru. Apelurile efectuate se taxează separat de chiria numărului.
Un număr virtual este același lucru cu un număr VoIP?
Nu chiar. VoIP este tehnologia care transportă apelul prin internet, iar „virtual” înseamnă că numărul nu este legat de o linie fizică. Majoritatea numerelor virtuale folosesc VoIP la un moment dat, dar un număr redirecționat pe un mobil își încheie parcursul în rețeaua telefonică obișnuită. Dacă un serviciu respinge numerele VoIP, alegerea potrivită este un număr non-VoIP pe o cartelă SIM reală.
Gata să-ți iei numărul?
Alege o țară, alege tipul de număr și începe să primești apeluri.