Часто задаваемые вопросы

Виртуальный номер — настоящий номер для звонков, не привязанный к конкретной SIM-карте, устройству или зданию. Звонки и сообщения перенаправляются по выбранному вами адресу: на мобильный, городской телефон, в SIP-приложение или на email. Узнайте, как это работает.

Не совсем. VoIP — технология передачи звонков через интернет, а виртуальный номер не привязан к физической линии. Если сервис не принимает VoIP, подойдёт Non-VoIP номер с реальной SIM-картой.

Только если звонки приходят в приложение. Если перенаправить их на обычный мобильный или городской телефон, они поступят по стандартной телефонной сети, и интернет на вашей стороне не потребуется.

Нет. Он выглядит и работает как любой другой номер страны, а абоненты платят по обычному местному тарифу.

Да. Номер привязан к вашему аккаунту, а не географическому местоположению. Нужно лишь изменить адрес переадресации.

Срок зависит от страны и типа номера. Обычно активация занимает от 1 до 5 рабочих дней, а при проверке документов — до 15 дней.

В некоторых странах до активации номера требуется подтверждение личности или адреса компании либо её представителя. Требования указываются до заказа, а наша команда объяснит, как отправить документы.

Номера выдаются из доступного пула, поэтому гарантировать конкретную комбинацию нельзя.

Обычный номер принимает один звонок за раз. Для одновременных вызовов выберите многоканальный номер.

Да. Вы можете держать сколько угодно номеров из разных стран и городов в одном аккаунте и управлять ими в одной панели. Доступные страны смотрите в разделе Цены.

Нет. Наш сервис не обеспечивает доступ к экстренным номерам, например 112 или 911.

На мобильный, городской телефон, SIP-аккаунт или офисную АТС. Переадресация на SIP бесплатна, стоимость перевода на телефон видна до заказа. Также доступны правила маршрутизации и меню IVR.

Да. С помощью переадресации SMS сообщения можно отправлять на email или другой телефон.

Да, активировав SIP-аккаунт на номере при условии согласования. Исходящие вызовы оплачиваются отдельно, а возможность Caller ID зависит от страны назначения.

Владелец номера. Входящие звонки на номер с бесплатными вызовами оплачиваются владельцем аккаунта поминутно, а для клиентов бесплатны.

Номера с отметкой «для регистрации» принимают сообщения от большинства онлайн-платформ, но доставка от каждого конкретного сервиса не гарантируется.

Банковские карты, PayPal для компаний, счета в USD и EUR, криптовалюты BTC и USDT, а также множество местных способов оплаты. Полный список — на странице Способы оплаты.

Услуги оплачиваются авансом. Ежемесячная плата автоматически списывается с баланса; при отрицательном балансе услуги приостанавливаются до пополнения.

Удалите номер из аккаунта до начала следующего расчётного периода, чтобы избежать дальнейших списаний.

Возврат возможен в отдельных случаях, например если номер не работает больше 24 часов или услугу невозможно предоставить. Подробности — в Политике возврата средств.

Если SMS не получено, деньги автоматически возвращаются на баланс аккаунта через 15–20 минут.