Условия использования услуг

Настоящее Соглашение об оказании услуг («Соглашение») является юридически обязательным договором между CAKIR Technologies OÜ, регистрационный код 17574952, предоставляющей сервис RapidNumber («Компания», «мы», «нас»), и любым физическим или юридическим лицом, использующим сервис («Клиент», «вы»).

Регистрируя аккаунт на сайте RapidNumber, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью приняли настоящее Соглашение.

Основной канал связи с нами — электронная почта. Вы соглашаетесь получать уведомления и другие сообщения в электронном виде, а также на обработку и хранение ваших персональных данных на протяжении срока действия Соглашения. Заказы, оплата и управление всеми услугами осуществляются через личный кабинет.

Настоящее Соглашение устанавливает условия, на которых Компания предоставляет Клиенту телекоммуникационные услуги через RapidNumber.

Компания

• Предоставляет виртуальные номера в аренду, а также обработку входящих вызовов, SMS и сопутствующие услуги связи.
• Выделяет номера только из доступного пула; запросы на конкретные номера не гарантируются.
• Эксплуатирует и поддерживает инфраструктуру, необходимую для оказания услуг.
• Предоставляет поддержку и консультации по действующим услугам Клиента.
• Может заменить выделенный номер, если это необходимо из-за изменений законодательства или технических обстоятельств, не зависящих от неё. Замена выполняется бесплатно, Клиент уведомляется в разумные сроки. Компания не отвечает за связанные с этим расходы Клиента перед третьими лицами.
• Может приостановить или прекратить услуги без возврата средств при нарушении Клиентом Соглашения, предоставлении ложных или неполных документов либо при наличии обоснованных подозрений в незаконном использовании аккаунта.
• Может изменять тарифы или Соглашение без предварительного уведомления, если это обусловлено законом, требованиями безопасности или изменениями деятельности Компании.

Клиент

• Своевременно оплачивает услуги, поддерживая достаточный остаток средств на счёте.
• Предоставляет действительные документы, удостоверяющие личность, или регистрационные данные компании, если они нужны для активации номера.
• Сообщает службе поддержки о проблемах с услугами с достаточными подробностями для расследования. Без такой информации решение проблемы не гарантируется.
• Не использует услуги для мошенничества, нежелательных рассылок (спама), незаконной деятельности, нарушения интеллектуальных прав или распространения вредоносных материалов.
• Вежливо общается со службой поддержки. Компания вправе не отвечать на оскорбительные обращения или вопросы, не относящиеся к услугам.
• Несёт полную ответственность за любое использование услуг третьими лицами через аккаунт Клиента.
• Подтверждает, что IP-телефония разрешена в его стране, и принимает полную ответственность за соблюдение местных законов.
• Подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
• Не уступает и не передаёт права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании.

• Компания стремится обеспечить стабильную работу сервиса, но не гарантирует его полную бесперебойность.
• Услуги не предоставляют доступ к экстренным номерам (например, 112 или 911), и такая возможность не поддерживается.
• Виртуальные номера предназначены для входящих звонков и SMS. Исходящие звонки — отдельная функция, предоставляемая после согласования и по умолчанию без Caller ID. Возможность отображения Caller ID зависит от страны назначения и не гарантируется.
• Активация номера обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней. Если требуется проверка документов, срок может увеличиться до 15 дней. Задержка активации не является основанием для возврата средств.
• Для номеров, бесплатных для звонящего (например, 800), входящие звонки оплачиваются владельцем аккаунта поминутно. Доступность таких номеров из-за границы страны их регистрации не гарантируется.
• SMS-номера с отметкой «для регистрации» обычно принимают сообщения от онлайн-платформ, однако доставка от каждого конкретного сервиса не гарантируется. Для номеров без этой отметки местные операторы могут ограничивать SMS от банков, мессенджеров или международных отправителей.
• Все виртуальные номера предоставляются в аренду. После окончания срока аренды номер может быть передан другому пользователю.

• Все услуги предоплачены и остаются активными, пока на балансе достаточно средств для покрытия платежей.
• Стоимость может включать плату за подключение, ежемесячную аренду, переадресацию звонков и, при наличии, исходящие вызовы.
• Ежемесячные платежи списываются автоматически. При отрицательном балансе услуги приостанавливаются до погашения задолженности.
• Компания может освободить арендованный номер при неоплате без предварительного уведомления. Во избежание новых списаний Клиент должен удалить номер из аккаунта до следующего расчётного периода.
• Возвраты и корректировки баланса осуществляются в соответствии с нашей Политикой возврата средств.

Каждая сторона сохраняет права на свою интеллектуальную собственность. Клиент не вправе использовать название RapidNumber, товарные знаки или материалы без предварительного письменного согласия Компании.

Компания считает персональные данные Клиента конфиденциальными и обрабатывает их согласно Политике конфиденциальности. Соответствующая информация может быть передана операторам связи или правоохранительным органам при наличии законного официального запроса.

Компания не несёт ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб, включая потерю данных или прибыли, вызванный перебоями в работе сервиса.

Компания не отвечает за правовые последствия нарушения Клиентом законов страны, в которой зарегистрирован номер. Опечатки на сайте или в счетах исправляются после обнаружения и не служат основанием для возмещения ущерба.

Компания не отвечает за неисполнение или задержку услуг из-за обстоятельств вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, отключения электричества, вооружённые конфликты, санкции, действия государственных органов и сбои сторонних операторов связи.

Клиент соглашается с тем, что Компания, её учредители и сотрудники не несут ответственности за претензии, убытки или ущерб, связанные с использованием или невозможностью использования услуг, включая задержки передачи данных и неисправности систем.

Соглашение вступает в силу при создании аккаунта Клиентом и действует до расторжения одной из сторон. Компания вправе расторгнуть Соглашение при нарушении его условий. После расторжения все обязательства Компании перед Клиентом считаются исполненными.

Настоящее Соглашение полностью определяет договорённости сторон по его предмету. Оно регулируется законодательством Эстонской Республики и применимыми нормами права Европейского союза.

Вопросы по Соглашению можно направлять на [email protected].