Что такое виртуальный номер телефона?
Виртуальный номер — настоящий телефонный номер, на который можно позвонить, но он не привязан к конкретной SIM-карте, устройству или зданию. Номер работает в нашей сети, а вы выбираете, куда поступают звонки и сообщения.
Поэтому можно пользоваться лондонским номером, работая из Таллина, или иметь единую линию поддержки, на которой отвечает команда из разных стран.
Как это работает?
Когда кто-то звонит на ваш виртуальный номер, вызов сначала поступает на нашу платформу. Она проверяет установленное правило маршрутизации и передаёт звонок выбранному получателю: на мобильный, городской телефон, SIP-приложение на компьютере или офисную АТС.
Шаг 1
Абонент набирает
Шаг 2
Ваш виртуальный номер
+44 20 · +1 212 · +49 30
Шаг 3
Правило маршрутизации
кто и когда отвечает
Поскольку маршрутизация — это настройка, её можно изменить в любой момент. В рабочее время звонок направляется в офис, после работы — другому сотруднику, при отсутствии ответа — на мобильный, а в выходные — на голосовую почту. Звонящий этого не замечает: он набирает обычный номер своей страны по привычному тарифу.
Полезно знать: обычный номер поддерживает один разговор за раз, поэтому второй абонент услышит сигнал «занято». Если ожидаются одновременные вызовы, выберите многоканальный номер, принимающий несколько звонков сразу.
Виртуальный номер и SIM-карта: сравнение
Проще всего понять виртуальный номер, сравнив его с обычным номером на SIM-карте.
| Характеристика | Номер на SIM-карте | Виртуальный номер |
|---|---|---|
| Привязка | Физическая карта в одном устройстве | К аккаунту, а не устройству |
| Где нужно находиться | В зоне действия мобильного оператора | Где угодно, если есть интернет или адрес переадресации |
| Страна номера | Страна выпуска SIM-карты | Любая страна нашего покрытия |
| Кто может отвечать | Владелец телефона | Любой сотрудник, которому направлен вызов |
| Изменение направления | Замена SIM-карты или устройства | Изменение настройки в панели управления |
| Несколько номеров | По одному на слот SIM | Сколько угодно в одном кабинете |
Какой тип номера вам нужен?
Разные виртуальные номера предназначены для разных задач, и самая частая ошибка — выбрать неподходящий тип.
Нужен номер для бизнеса на годы, а не временный? Выбирайте постоянный местный номер и продлевайте его аренду по мере необходимости.
Что нужно для подключения?
Меньше, чем вы думаете:
- Адрес для доставки вызовов — например, ваш существующий мобильный номер.
- В некоторых странах до активации требуется документ, подтверждающий адрес компании или её представителя.
Требования зависят от страны и отображаются на соответствующей странице до оформления заказа.
Как выбрать направление звонков и сообщений
Местный номер в стране, откуда поступает больше всего звонков, позволяет клиентам связываться с вами по местным тарифам независимо от вашего местонахождения. Вы сами указываете направление:
- SIP: переадресация на SIP-аккаунт бесплатна.
- Мобильный или городской: перенаправляйте звонки на любой номер; стоимость будет показана на сайте до заказа.
- Дополнительные правила: например, переводите вызов на мобильный, если основная линия занята, через переадресацию звонков.
- Голосовое меню: добавьте IVR-меню, чтобы абоненты сами выбирали нужный отдел.
- Текстовые сообщения: используйте переадресацию SMS на email или другой номер, чтобы получать коды и ответы без открытой панели управления.
Виртуальный офис для команд
Когда номер нужен компании, а не одному человеку, наш виртуальный офис объединяет важные функции: профессиональный приём и маршрутизацию звонков, чёрные и белые списки, дополнительные линии, конференц-связь и многое другое. Так вы не пропустите обращения даже без администратора на месте.
Если нужен только отдельный инструмент, каждую дополнительную функцию можно заказать отдельно.
Где можно получить виртуальный номер?
RapidNumber предлагает номера более чем в 90 странах и 7 000 городах. На странице каждой страны указаны доступные города, стоимость и документы, необходимые для активации. Для больших партий действует услуга оптовых DID.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли интернет для работы виртуального номера?
Только если звонки поступают в приложение. При переадресации на обычный мобильный или городской телефон вызовы идут через телефонную сеть и интернет с вашей стороны не нужен.
Можно ли сохранить номер при переезде в другую страну?
Да. Номер привязан к вашему аккаунту, а не местонахождению. Достаточно изменить адрес переадресации.
Узнают ли звонящие, что номер виртуальный?
Нет. Он выглядит и работает как обычный номер этой страны; абоненты платят по своим стандартным тарифам.
Можно не только принимать, но и совершать исходящие звонки?
Да, подключив SIP-аккаунт к номеру. Виртуальный номер может отображаться как Caller ID, если правила страны назначения это разрешают. Исходящие звонки оплачиваются отдельно от аренды.
Виртуальный номер — то же самое, что VoIP-номер?
Не совсем. VoIP — технология передачи звонка через интернет, а «виртуальный» означает отсутствие привязки номера к физической линии. Большинство виртуальных номеров частично используют VoIP, но звонок на мобильный завершается в обычной телефонной сети. Если сервис блокирует VoIP, выбирайте Non-VoIP номер с реальной SIM-картой.
Готовы получить номер?
Выберите страну и тип номера и начните принимать звонки.