Často kladené otázky

Virtuálne telefónne číslo je skutočné číslo, na ktoré môže ktokoľvek zavolať, no nie je naviazané na konkrétnu SIM kartu, prístroj ani budovu. Hovory a správy sa doručujú do zvoleného cieľa, napríklad na mobil, pevnú linku, SIP aplikáciu alebo e-mail. Zistite, ako to funguje.

Nie celkom. VoIP označuje technológiu, ktorá prenáša hovor cez internet, zatiaľ čo „virtuálne“ znamená, že číslo nie je naviazané na fyzickú linku. Ak služba VoIP čísla odmieta, správnou voľbou je non-VoIP číslo na skutočnej SIM karte.

Iba ak sa hovory doručujú do aplikácie. Ak číslo presmerujete na bežný mobil alebo pevnú linku, hovory prichádzajú cez klasickú telefónnu sieť a na vašej strane nie je potrebné internetové pripojenie.

Nie. Vyzerá a správa sa ako akékoľvek iné číslo v danej krajine a volajúci platia svoju bežnú sadzbu.

Áno. Číslo patrí vášmu účtu, nie vašej polohe. Stačí aktualizovať cieľ, na ktorý sa presmerúva.

Doba aktivácie závisí od krajiny a typu čísla. Zvyčajne trvá 1 až 5 pracovných dní a ak sa vyžaduje overenie dokladov, až 15 dní.

Niektoré krajiny vyžadujú pred aktiváciou čísla doklad totožnosti alebo adresy firmy či jej zástupcu. Požiadavky sa zobrazia pred objednávkou a náš tím vám oznámi, ako dokumenty predložiť.

Čísla sa prideľujú z našich dostupných zásob, preto konkrétne číslo nemožno zaručiť.

Štandardné číslo zvládne naraz jeden hovor. Ak očakávate prekrývajúce sa hovory, zvoľte viackanálové číslo, ktoré prijíma viac hovorov súčasne.

Áno. V jednom účte môžete mať ľubovoľný počet čísel z rôznych krajín a miest a spravovať ich z jedného ovládacieho panela. Dostupné krajiny nájdete v našom cenníku.

Nie. Naše služby neposkytujú prístup k tiesňovým číslam, ako sú 112 alebo 911.

Na mobil, pevnú linku, SIP účet alebo kancelársky telefónny systém. Presmerovanie na SIP je bezplatné; cenu presmerovania na telefónne číslo uvidíte pred objednávkou. Môžete nastaviť aj pravidlá a IVR menu.

Áno. Vďaka preposielaniu SMS sa správy môžu doručovať na váš e-mail alebo iné telefónne číslo.

Áno, aktiváciou SIP účtu na vašom čísle po schválení. Odchádzajúce hovory sa účtujú oddelene od prenájmu čísla a dostupnosť Caller ID závisí od cieľovej krajiny.

Majiteľ čísla. Prichádzajúce hovory na bezplatné číslo sa majiteľovi účtu účtujú za minútu, takže volajúci vás zastihnú zadarmo.

Čísla označené „na registráciu“ prijímajú správy z väčšiny online platforiem, no doručenie od každej jednotlivej služby nemožno zaručiť.

Bankové karty, PayPal pre firmy, faktúry v USD a EUR, kryptomeny ako BTC a USDT a mnohé miestne platobné metódy. Úplný zoznam nájdete na stránke Spôsoby platby.

Služby sú predplatené. Mesačné poplatky sa automaticky odpočítavajú z vášho zostatku a ak sa zostatok dostane do mínusu, služby sa pozastavia, kým ho nedoplníte.

Vymažte číslo zo svojho účtu pred začiatkom ďalšieho zúčtovacieho obdobia, aby ste predišli ďalším poplatkom.

Vrátenie peňazí je možné v konkrétnych prípadoch, napríklad ak číslo nefunguje viac ako 24 hodín alebo ho nemožno poskytnúť. Všetky podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.

Ak SMS nepríde, suma sa automaticky vráti na váš zostatok do 15 až 20 minút.