Obchodné podmienky

Táto Zmluva o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) je právne záväzná zmluva medzi spoločnosťou CAKIR Technologies OÜ, registračné číslo 17574952, ktorá prevádzkuje službu RapidNumber (ďalej len „Spoločnosť“, „my“), a akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá službu používa (ďalej len „Klient“, „vy“).

Registráciou účtu na webovej stránke RapidNumber potvrdzujete, že ste si túto Zmluvu prečítali, porozumeli jej a v plnom rozsahu ju prijímate.

E-mail je naším hlavným komunikačným prostriedkom. Súhlasíte s prijímaním oznámení a inej komunikácie od nás elektronicky a so spracúvaním a uchovávaním vašich osobných údajov počas platnosti tejto Zmluvy. Objednávky, platby a správa všetkých služieb sa vykonávajú prostredníctvom vášho osobného účtu.

Táto Zmluva stanovuje Obchodné podmienky, za ktorých Spoločnosť poskytuje Klientovi telekomunikačné služby prostredníctvom RapidNumber.

Spoločnosť

• Poskytuje virtuálne čísla formou prenájmu spolu so spracovaním prichádzajúcich hovorov, SMS a súvisiacimi komunikačnými službami.
• Prideľuje čísla výlučne zo svojich dostupných zásob; požiadavky na konkrétne čísla nemožno zaručiť.
• Prevádzkuje a udržiava infraštruktúru potrebnú na poskytovanie služieb.
• Poskytuje podporu a poradenstvo v súvislosti s aktívnymi službami Klienta.
• Môže pridelené číslo nahradiť, ak si to vyžiadajú zmeny legislatívy alebo technické okolnosti mimo jej kontroly. Náhrada sa vykoná bezplatne a Klient bude informovaný čo najskôr. Spoločnosť nezodpovedá za náklady tretích strán, ktoré tým Klientovi môžu vzniknúť.
• Môže pozastaviť alebo ukončiť služby bez vrátenia peňazí, ak Klient poruší túto Zmluvu, predloží nepravdivú alebo neúplnú dokumentáciu, alebo ak existuje dôvodné podozrenie, že účet sa používa na nezákonné účely.
• Môže meniť svoje ceny alebo túto Zmluvu, ak si to vyžaduje zákon, bezpečnostné hľadiská alebo zmeny v jej podnikaní, a to bez predchádzajúceho upozornenia.

Klient

• Platí za služby včas udržiavaním dostatočného zostatku na svojom účte.
• Poskytne platné doklady totožnosti alebo registračné údaje spoločnosti, ak sú potrebné na aktiváciu čísla.
• Hlási akýkoľvek problém so službou nášmu tímu podpory s dostatočnými podrobnosťami na jeho prešetrenie. Bez týchto informácií nemožno vyriešenie zaručiť.
• Nepoužíva služby na podvody, nevyžiadané správy (spam), nezákonnú činnosť, porušovanie práv duševného vlastníctva ani šírenie škodlivého obsahu.
• Komunikuje s naším tímom podpory slušne. Spoločnosť môže odmietnuť odpovedať na urážlivé alebo nesúvisiace požiadavky.
• Nesie plnú zodpovednosť za akékoľvek používanie služieb tretími stranami prostredníctvom účtu Klienta.
• Potvrdzuje, že používanie IP telefónie je v jeho krajine povolené, a preberá plnú zodpovednosť za dodržiavanie miestnych právnych predpisov.
• Potvrdzuje, že má najmenej 18 rokov.
• Neprevedie ani nepostúpi svoje práva z tejto Zmluvy na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

• Spoločnosť sa snaží poskytovať stabilnú službu, no nezaručuje jej nepretržitú dostupnosť.
• Služby neposkytujú prístup k tiesňovým číslam (napríklad 112 alebo 911) a na takéto použitie sa neposkytuje žiadna podpora.
• Virtuálne čísla sú určené na prijímanie hovorov a SMS. Odchádzajúce hovory sú samostatná funkcia, ktorá podlieha schváleniu a predvolene sa poskytuje bez Caller ID. Dostupnosť Caller ID závisí od cieľovej krajiny a nie je zaručená.
• Aktivácia čísla zvyčajne trvá 1 až 5 pracovných dní. Ak sa vyžaduje overenie dokladov, môže sa predĺžiť až na 15 dní. Oneskorenie aktivácie nezakladá nárok na vrátenie peňazí.
• Pri bezplatných číslach (napríklad 800 číslach) sa prichádzajúce hovory účtujú majiteľovi účtu za minútu. Dostupnosť bezplatného čísla zo zahraničia, mimo krajiny jeho registrácie, nie je zaručená.
• SMS čísla označené „na registráciu“ spravidla prijímajú správy z online platforiem; doručenie od každej jednotlivej služby však nemožno zaručiť. Čísla bez tohto označenia môžu miestni operátori obmedziť v príjme správ od bánk, komunikačných aplikácií alebo zahraničných odosielateľov.
• Všetky virtuálne čísla sa poskytujú formou prenájmu. Po skončení doby prenájmu môže byť číslo pridelené inému používateľovi.

• Všetky služby sú predplatené a zostávajú aktívne, kým zostatok na účte pokrýva príslušné poplatky.
• Poplatky môžu zahŕňať zriaďovacie poplatky, mesačné poplatky, sadzby za presmerovanie hovorov a prípadne poplatky za odchádzajúce hovory.
• Mesačné poplatky sa strhávajú automaticky. Ak sa zostatok na účte dostane do mínusu, služby sa pozastavia, kým sa dlžná suma neuhradí.
• Spoločnosť môže prenajaté číslo pre neuhradené poplatky uvoľniť bez predchádzajúceho upozornenia. Aby sa predišlo ďalším poplatkom, Klient musí číslo odstrániť zo svojho účtu pred začiatkom ďalšieho zúčtovacieho obdobia.
• Vrátenie peňazí a úpravy zostatku sa riadia našimi Zásadami vrátenia peňazí.

Každá strana si ponecháva vlastníctvo svojho duševného vlastníctva. Klient nesmie používať názov, ochranné známky ani materiály RapidNumber bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

Spoločnosť zaobchádza s osobnými údajmi Klienta ako s dôvernými a spracúva ich v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Relevantné informácie môžu byť poskytnuté telekomunikačným operátorom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak Spoločnosť dostane platnú úradnú žiadosť.

Spoločnosť nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné ani následné škody vrátane straty údajov alebo ušlého zisku, ktoré vzniknú v dôsledku prerušenia služieb.

Spoločnosť nezodpovedá za žiadne právne následky vyplývajúce z porušenia právnych predpisov krajiny, v ktorej je číslo registrované, zo strany Klienta. Preklepy na webovej stránke alebo vo faktúrach budú po zistení opravené a nezakladajú žiadnu zodpovednosť za škodu.

Spoločnosť nezodpovedá za neposkytnutie alebo oneskorenie služieb spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly vrátane prírodných katastrof, výpadkov elektriny, ozbrojených konfliktov, sankcií, úkonov štátnych orgánov a zlyhaní telekomunikačných operátorov tretích strán.

Klient súhlasí, že Spoločnosť, jej zakladatelia a zamestnanci nenesú zodpovednosť za žiadne nároky, straty alebo škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používania služieb vrátane oneskorení prenosu dát alebo porúch systému.

Táto Zmluva nadobúda účinnosť vytvorením účtu Klientom a platí, kým ju niektorá zo strán neukončí. Spoločnosť môže Zmluvu ukončiť, ak Klient poruší niektoré z jej ustanovení. Ukončením sa všetky záväzky Spoločnosti voči Klientovi považujú za splnené.

Táto Zmluva predstavuje úplnú dohodu zmluvných strán o jej predmete. Riadi sa právnym poriadkom Estónskej republiky a príslušným právom Európskej únie.

Otázky týkajúce sa tejto Zmluvy môžete posielať na [email protected].