Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť CAKIR Technologies OÜ, registračné číslo 17574952, so sídlom Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, prevádzkuje službu RapidNumber a je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách (ďalej len „my“, „nás“, „náš“).

Osobné údaje spracúvame v súlade so Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými predpismi o ochrane údajov. Tieto zásady sa vzťahujú na webovú stránku RapidNumber, zákaznícky účet a súvisiace služby.

V závislosti od toho, ako naše služby používate, môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina a názov spoločnosti.
• Údaje o účte: prihlasovací e-mail a prípadne identifikátor od poskytovateľa prihlásenia tretej strany.
• Fakturačné a transakčné údaje: faktúry, záznamy o platbách a použitý spôsob platby.
• Údaje na overenie totožnosti: kópie dokladov totožnosti, doklad o adrese a v prípade potreby fotografia, na ktorej držíte svoj doklad, zhromaždené na splnenie regulačných požiadaviek na aktiváciu čísla.
• Údaje o službách: používanie virtuálnych čísel, nastavenia presmerovania hovorov a SMS, časové značky a IP adresy.
• Komunikačné údaje: správy z chatu, tikety podpory a e-mailová korešpondencia s nami.

Spoliehame sa na starostlivo vybraných poskytovateľov tretích strán, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Každý poskytovateľ je viazaný zmluvou o spracúvaní údajov a môže údaje použiť len na poskytovanie svojej služby nám.

Aktuálny zoznam poskytovateľov, ktorých využívame, je k dispozícii na požiadanie.

Osobné údaje používame na:

• vytvorenie a správu vášho účtu;
• poskytovanie, údržbu a zlepšovanie našich služieb vrátane virtuálnych čísel, preposielania SMS a IVR;
• spracovanie platieb a vystavovanie faktúr;
• overenie vašej totožnosti, ak to vyžaduje zákon alebo naši telekomunikační partneri;
• odpovedanie na otázky a poskytovanie zákazníckej podpory;
• zasielanie servisných oznámení a s vaším súhlasom marketingovej komunikácie;
• sledovanie výkonu, bezpečnosti a trendov používania webu.

Osobné údaje spracúvame na jednom alebo viacerých z týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy: na poskytovanie služieb, o ktoré ste požiadali.
• Zákonná povinnosť: na splnenie telekomunikačných, daňových, účtovných a iných zákonných požiadaviek.
• Oprávnené záujmy: napríklad na zabezpečenie našich systémov a predchádzanie podvodom a zneužitiu.
• Súhlas: na voliteľnú analytiku, marketingovú komunikáciu a podobné účely.

Osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba vtedy, ak:

• je to nevyhnutné na poskytovanie služieb, napríklad s platobnými, hostingovými alebo telekomunikačnými partnermi;
• nám to ukladá zákon alebo príslušný verejný či regulačný orgán;
• je to nevyhnutné na odhalenie alebo predchádzanie podvodom alebo na ochranu bezpečnosti našich služieb a používateľov.

Niektorí naši poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zabezpečíme primeranú úroveň ochrany, napríklad prostredníctvom rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách, alebo dlhšie, ak to vyžaduje zákon (napríklad účtovné a daňové záznamy). Keď údaje už nie sú potrebné, vymažeme ich alebo anonymizujeme.

Súbory cookie a podobné technológie používame na:

• zabezpečenie základných funkcií webu a zapamätanie vašich preferencií;
• analýzu návštevnosti a používania, ak ste udelili súhlas;
• poskytovanie relevantného obsahu alebo marketingu, ak ste udelili súhlas.

Svoje voľby môžete kedykoľvek spravovať cez lištu so súhlasom so súbormi cookie alebo v nastaveniach prehliadača. Viac podrobností nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame;
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie svojich údajov („právo byť zabudnutý“);
• obmedziť určité spracúvanie alebo namietať proti nemu;
• získať svoje údaje v prenosnom formáte;
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez vplyvu na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Pred odpoveďou môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Estónsku je ním Estónsky inšpektorát ochrany údajov (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovania, zabezpečenej infraštruktúry a riadenia prístupu na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Naše služby sú určené osobám vo veku 18 a viac rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako tento vek.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať oznámením na webe alebo e-mailom. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

S akýmikoľvek otázkami alebo požiadavkami týkajúcimi sa týchto zásad alebo vašich osobných údajov sa obráťte na spoločnosť CAKIR Technologies OÜ na [email protected].