Čo je virtuálne telefónne číslo?
Virtuálne telefónne číslo je skutočné číslo, na ktoré môže ktokoľvek zavolať, no nie je naviazané na konkrétnu SIM kartu, prístroj ani budovu. Funguje v našej sieti a vy rozhodujete, kam sa majú prichádzajúce hovory a správy doručovať.
Vďaka tomu môžete mať londýnske číslo a pracovať z Tallinnu alebo prevádzkovať jednu linku podpory, na ktorú odpovedá tím rozptýlený vo viacerých krajinách.
Ako to funguje?
Keď niekto zavolá na vaše virtuálne číslo, hovor najprv dorazí na našu platformu. Tá skontroluje vaše pravidlo smerovania a doručí hovor do zvoleného cieľa: na mobil, pevnú linku, SIP aplikáciu v počítači alebo kancelársky telefónny systém.
Krok 1
Volajúci vytáča
Krok 2
Vaše virtuálne číslo
+44 20 · +1 212 · +49 30
Krok 3
Pravidlo smerovania
kto a kedy prijme hovor
Keďže smerovanie je len nastavenie, môžete ho kedykoľvek zmeniť. Hovory môžu počas pracovnej doby zvoniť na jednom mieste a mimo nej na inom, pri neprijatí na stolovom telefóne prejsť na mobil alebo cez víkend skončiť v hlasovej schránke. Volajúci nič z toho nezaznamená: vytočí bežné číslo vo svojej krajine za svoju obvyklú sadzbu.
Dobré vedieť: štandardné číslo zvládne naraz jeden hovor, takže druhý volajúci počuje obsadzovací tón. Ak očakávate prekrývajúce sa hovory, zvoľte viackanálové číslo, ktoré prijíma viac hovorov súčasne.
Virtuálne číslo vs. SIM karta
Virtuálne číslo najľahšie pochopíte, keď ho porovnáte s číslom bežnej SIM karty.
| Vlastnosť | Číslo SIM karty | Virtuálne číslo |
|---|---|---|
| Naviazané na | Fyzickú kartu v jednom zariadení | Váš účet, nie zariadenie |
| Kde musíte byť | V oblasti pokrytia operátora | Kdekoľvek s internetom alebo cieľom presmerovania |
| Krajina čísla | Kde bola SIM vydaná | Ktorákoľvek krajina, ktorú pokrývame |
| Kto môže hovor prijať | Ktokoľvek, kto drží telefón | Ktokoľvek z tímu, na koho hovor nasmerujete |
| Zmena cieľa | Výmena karty alebo zariadenia | Zmena nastavenia v ovládacom paneli |
| Viac čísel | Jedno na slot SIM | Koľko potrebujete, spravované na jednom mieste |
Aký typ čísla potrebujete?
Nie každé virtuálne číslo je určené na rovnakú úlohu a výber nesprávneho typu je najčastejšou chybou.
Hľadáte číslo, ktoré zostane s vašou firmou roky, nie také, ktorému vyprší platnosť? Zvoľte trvalé miestne číslo a ponechajte si ho, kým ho budete predlžovať.
Čo potrebujete na začiatok?
Menej, než by ste čakali:
- Cieľ pre vaše hovory – môže to byť jednoducho vaše existujúce mobilné číslo.
- V niektorých krajinách dokumenty potvrdzujúce adresu firmy alebo jej zástupcu pred aktiváciou čísla.
Požiadavky sa líšia podľa krajiny a zobrazujú sa na stránke každej krajiny pred zadaním objednávky.
Kam doručovať hovory a správy
Miestne číslo na trhu, odkiaľ prichádza väčšina hovorov, umožní zákazníkom zastihnúť vás za miestnu sadzbu, nech sídlite kdekoľvek. Vy rozhodujete, kam tieto hovory smerujú:
- SIP: presmerovanie na SIP účet je bezplatné.
- Mobil alebo pevná linka: presmerujte na akékoľvek telefónne číslo; príslušnú cenu presmerovania uvádzame na webe ešte pred objednávkou.
- Pokročilé pravidlá: napríklad presmerovanie na mobil, keď je hlavná linka obsadená, pomocou presmerovania hovorov.
- Hlasové menu: pridajte IVR menu, aby sa volajúci sami dostali na správne oddelenie.
- Textové správy: smerujte SMS na e-mail alebo iné číslo pomocou preposielania SMS, aby vám kódy a odpovede prišli bez otvoreného ovládacieho panela.
Virtuálna kancelária pre tímy
Keď číslo slúži firme, nie jednotlivcovi, naša virtuálna kancelária spája kľúčové funkcie v jednom balíku: profesionálne prijímanie a smerovanie hovorov, čierne a biele listiny, ďalšie linky, konferencie a ďalšie. Vaša firma tak zachytí každý hovor, aj keď nikto nie je pri stole, bez potreby recepčnej.
Každú doplnkovú funkciu si môžete objednať aj samostatne, ak potrebujete len časť balíka.
Kde môžete získať virtuálne číslo?
RapidNumber ponúka čísla vo viac ako 100 krajinách a 7 000 mestách. Na stránke každej krajiny nájdete dostupné mestá, cenu a dokumenty potrebné na aktiváciu. Ak potrebujete čísla vo veľkom, pozrite si našu službu veľkoobchodných DID.
Často kladené otázky
Potrebujem na fungovanie virtuálneho čísla internetové pripojenie?
Iba ak sa hovory doručujú do aplikácie. Ak číslo presmerujete na bežný mobil alebo pevnú linku, hovory prichádzajú cez klasickú telefónnu sieť a na vašej strane nie je potrebné internetové pripojenie.
Môžem si číslo ponechať, ak sa presťahujem do inej krajiny?
Áno. Číslo patrí vášmu účtu, nie vašej polohe. Stačí aktualizovať cieľ, na ktorý sa presmerúva.
Spoznajú volajúci, že ide o virtuálne číslo?
Nie. Vyzerá a správa sa ako akékoľvek iné číslo v danej krajine a volajúci platia svoju bežnú sadzbu.
Môžem hovory aj uskutočňovať, nielen prijímať?
Áno, aktiváciou SIP účtu na vašom čísle. Vaše virtuálne číslo sa môže zobrazovať ako Caller ID tam, kde to cieľová krajina povoľuje. Odchádzajúce hovory sa účtujú oddelene od prenájmu čísla.
Je virtuálne číslo to isté ako VoIP číslo?
Nie celkom. VoIP označuje technológiu, ktorá prenáša hovor cez internet, zatiaľ čo „virtuálne“ znamená, že číslo nie je naviazané na fyzickú linku. Väčšina virtuálnych čísel v niektorej fáze využíva VoIP, no číslo presmerované na mobil dokončí svoju cestu v bežnej telefónnej sieti. Ak služba VoIP čísla odmieta, správnou voľbou je non-VoIP číslo na skutočnej SIM karte.
Pripravení získať svoje číslo?
Vyberte krajinu, zvoľte typ čísla a začnite prijímať hovory.