Vanliga frågor

Ett virtuellt telefonnummer är ett riktigt nummer som vem som helst kan ringa, men det är inte knutet till ett visst SIM-kort, en viss telefon eller en viss byggnad. Samtal och meddelanden levereras dit du väljer, till exempel din mobil, en fast telefon, en SIP-app eller din e-post. Läs hur det fungerar.

Inte riktigt. VoIP är tekniken som för samtalet över internet, medan ”virtuellt” betyder att numret inte är knutet till en fysisk linje. Om en tjänst nekar VoIP-nummer är ett icke-VoIP-nummer med riktigt SIM-kort rätt val.

Bara om samtalen levereras till en app. Om du kopplar numret till en vanlig mobil eller fast telefon kommer samtalen via det vanliga telenätet och du behöver ingen internetuppkoppling.

Nej. Det ser ut och fungerar som vilket annat nummer som helst i landet, och den som ringer betalar sin vanliga taxa.

Ja. Numret tillhör ditt konto, inte din plats. Du uppdaterar bara vart det ska kopplas.

Aktiveringstiden beror på land och nummertyp. Normalt tar det 1–5 arbetsdagar, och upp till 15 dagar om dokument måste verifieras.

Vissa länder kräver legitimation eller bevis på adressen till företaget eller dess företrädare innan ett nummer kan aktiveras. Kraven visas innan du beställer, och vårt team berättar hur du skickar in dokumenten.

Numren tilldelas ur vårt tillgängliga lager, så vi kan inte garantera ett visst nummer.

Ett vanligt nummer hanterar ett samtal i taget. Om du räknar med samtidiga samtal väljer du ett flerkanalsnummer, som tar emot flera samtal samtidigt.

Ja. Du kan ha så många nummer du vill från olika länder och städer på ett konto och hantera dem från en panel. Se våra priser för tillgängliga länder.

Nej. Våra tjänster ger inte tillgång till nödnummer som 112 eller 911.

Till en mobil, en fast telefon, ett SIP-konto eller en kontorsväxel. Vidarekoppling till SIP är gratis; kostnaden för vidarekoppling till ett telefonnummer visas innan du beställer. Du kan också ställa in regler och en IVR-meny.

Ja. Med vidarebefordran av SMS kan meddelanden levereras till din e-post eller till ett annat telefonnummer.

Ja, genom att aktivera ett SIP-konto på ditt nummer, efter godkännande. Utgående samtal debiteras separat från nummerhyran, och om nummerpresentation fungerar beror på mållandet.

Nummerinnehavaren. Inkommande samtal till ett gratisnummer debiteras kontoinnehavaren per minut, så att den som ringer kan nå dig utan kostnad.

Nummer märkta ”för registrering” tar emot meddelanden från de flesta onlineplattformar, men vi kan inte garantera leverans från varje enskild tjänst.

Bankkort, PayPal för företag, fakturor i USD och EUR, kryptovalutor som BTC och USDT samt många lokala betalningsmetoder. Se hela listan på sidan Betalningsmetoder.

Tjänsterna är förbetalda. Månadsavgifterna dras automatiskt från ditt kontosaldo, och tjänsterna pausas om saldot blir negativt tills du fyller på.

Ta bort numret från ditt konto innan nästa faktureringsperiod börjar för att slippa fler avgifter.

Återbetalning görs i vissa fall, till exempel om ett nummer har varit ur funktion i mer än 24 timmar eller inte kan levereras. Alla detaljer finns i vår återbetalningspolicy.

Om inget SMS kommer återbetalas beloppet automatiskt till ditt kontosaldo inom 15–20 minuter.