Sanal telefon numarası nedir?
Sanal telefon numarası, herkesin arayabildiği ancak belirli bir SIM karta, cihaza veya binaya bağlı olmayan gerçek bir telefon numarasıdır. Numara altyapımız üzerinde çalışır; gelen çağrıların ve mesajların nereye iletileceğini siz belirlersiniz.
Böylece Tallinn'de çalışırken Londra numarası kullanabilir ya da farklı ülkelerdeki çalışanlardan oluşan bir ekibin yanıtladığı tek bir destek hattı oluşturabilirsiniz.
Nasıl çalışır?
Bir kişi sanal numaranızı aradığında çağrı önce platformumuza ulaşır. Platform, tanımladığınız yönlendirme kuralını kontrol ederek aramayı seçtiğiniz hedefe iletir: cep telefonu, sabit hat, bilgisayarınızdaki SIP uygulaması veya ofis telefon sisteminiz.
Adım 1
Arayan kişi numarayı tuşlar
Adım 2
Sanal numaranız
+44 20 · +1 212 · +49 30
Adım 3
Yönlendirme kuralı
kim, ne zaman yanıtlar
Yönlendirme bir ayar olduğu için istediğiniz zaman değiştirilebilir. Mesai saatlerinde farklı, mesai dışında farklı bir hedef çalabilir; masa telefonu yanıtlanmazsa çağrı cep telefonuna aktarılabilir veya hafta sonu sesli mesaja yönlendirilebilir. Arayan bunları fark etmez: ülkesindeki normal bir telefon numarasını kendi tarifesi üzerinden arar.
Bilmeniz gerekenler: Standart bir numara aynı anda tek görüşme gerçekleştirir; ikinci arayan meşgul sinyali duyar. Eş zamanlı aramalar bekliyorsanız tek numara üzerinden birden fazla çağrı kabul eden çok kanallı numara tercih edin.
Sanal numara ve SIM kart karşılaştırması
Sanal numaraları anlamanın en kolay yolu, standart SIM kart numaralarıyla karşılaştırmaktır.
| Özellik | SIM kart numarası | Sanal numara |
|---|---|---|
| Bağlı olduğu yapı | Tek bir cihazdaki fiziksel kart | Bir cihaz yerine kullanıcı hesabınız |
| Gerekli konum | Operatörün kapsama alanında | İnternet bağlantısı veya yönlendirme hedefinin bulunduğu herhangi bir yer |
| Numaranın ülkesi | SIM kartın düzenlendiği ülke | Hizmet verdiğimiz herhangi bir ülke |
| Çağrıyı kim yanıtlayabilir? | Telefonu kullanan kişi | Çağrıyı yönlendirdiğiniz ekip üyesi |
| Hedef değiştirme | Kartı veya cihazı değiştirme | Yönetim panelindeki ayarı güncelleme |
| Birden fazla numara | SIM kart yuvası başına bir numara | İhtiyaç duyduğunuz sayıda numara, tek panelden yönetim |
Hangi numara türüne ihtiyacınız var?
Her sanal numara aynı amaç için tasarlanmamıştır; ihtiyaçla uyuşmayan numara türü seçmek yaygın hatalardan biridir.
Süresi dolan geçici bir numara yerine yıllarca işletmenizde kullanacağınız bir numara mı arıyorsunuz? Kalıcı bir yerel numara seçin ve kiralamasını yenilediğiniz sürece kullanmaya devam edin.
Başlamak için ne gerekiyor?
Düşündüğünüzden daha azı:
- Çağrılarınız için bir hedef; bu mevcut cep telefonu numaranız olabilir.
- Bazı ülkelerde numara etkinleştirilmeden önce işletmenin veya temsilcisinin adresini doğrulayan belgeler.
Gereksinimler ülkeye göre değişir ve siparişten önce ilgili ülke sayfasında gösterilir.
Çağrı ve mesajların iletileceği hedefi seçme
Çağrılarınızın çoğunun geldiği pazarda yerel numara kullanmak, nerede bulunursanız bulunun müşterilerinizin size yerel tarifeyle ulaşmasını sağlar. Çağrıların nereye gideceğine siz karar verirsiniz:
- SIP: SIP hesabına yönlendirme ücretsizdir.
- Cep telefonu veya sabit hat: İstediğiniz telefon numarasına yönlendirin; geçerli yönlendirme bedeli siparişten önce web sitemizde gösterilir.
- Gelişmiş kurallar: Örneğin ana hattınız meşgulse çağrı yönlendirme ile aramayı cep telefonunuza aktarın.
- Sesli menü: Arayanların doğru departmana ulaşabilmesi için IVR menüsü ekleyin.
- Kısa mesajlar: SMS yönlendirme ile SMS'leri e-postanıza veya başka bir numaraya iletin; doğrulama kodları ve yanıtlar yönetim paneli açık olmadan size ulaşsın.
Ekipler için sanal ofis
Bir numara birey yerine şirket tarafından kullanıldığında sanal ofis hizmetimiz profesyonel çağrı karşılama ve yönlendirme, kara liste ve izin listesi, ek hatlar, konferans görüşmeleri gibi önemli özellikleri tek pakette birleştirir. Resepsiyon görevlisi istihdam etmeden, masada kimse olmadığında bile çağrıların karşılanmasını ve kayda alınmasını sağlar.
Paketin yalnızca belirli özelliklerine ihtiyacınız varsa bunları ayrı ayrı da sipariş edebilirsiniz.
Hangi ülkelerden sanal numara alabilirsiniz?
RapidNumber, 90'dan fazla ülkede ve 7.000 şehirde numara sunar. Ülke sayfalarında mevcut şehirler, fiyatlar ve etkinleştirme için gerekli belgeler yer alır. Yüksek adetli numara ihtiyaçlarınız için toptan DID hizmetimizi inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sanal numaranın çalışması için internet bağlantısı gerekir mi?
Yalnızca aramalar bir uygulamaya iletiliyorsa gerekir. Numaranızı standart cep telefonuna veya sabit hatta yönlendirirseniz çağrılar normal telefon şebekesinden ulaşır ve sizin tarafınızda internet gerekmez.
Başka bir ülkeye taşınırsam numaramı koruyabilir miyim?
Evet. Numaranız bulunduğunuz konuma değil hesabınıza bağlıdır. Yalnızca çağrıların iletileceği hedefi güncellemeniz yeterlidir.
Arayan kişiler numaranın sanal olduğunu anlar mı?
Hayır. Numara, ilgili ülkedeki diğer numaralar gibi görünür ve çalışır; arayanlar normal tarifelerini öder.
Gelen çağrılara ek olarak dış arama yapabilir miyim?
Evet. Numaranızda SIP hesabı etkinleştirerek dış arama yapabilirsiniz. Hedef ülkenin izin verdiği durumlarda sanal numaranız arayan kimliği olarak gösterilebilir. Giden aramalar kiralama bedelinden ayrı ücretlendirilir.
Sanal numara ile VoIP numarası aynı şey midir?
Tam olarak değil. VoIP, sesin internet üzerinden taşınmasını sağlayan teknolojiyi; “sanal” ise numaranın fiziksel bir hatta bağlı olmamasını ifade eder. Sanal numaraların çoğu iletim sürecinde VoIP kullanır; ancak cep telefonuna yönlendirilen çağrı son aşamada normal telefon şebekesinden geçer. Bir hizmet VoIP numaralarını reddediyorsa gerçek SIM kartlı VoIP olmayan numara daha uygundur.
Numaranızı almaya hazır mısınız?
Ülkenizi ve numara türünüzü seçin, çağrı almaya başlayın.