Kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika; hangi bilgileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla işlediğimizi ve güvenliklerini nasıl sağladığımızı açıklar.
- Veri sorumlusu
- CAKIR Technologies OÜ
- Ticaret sicil numarası
- 17574952
- Kayıtlı adres
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- İletişim
- [email protected]
01Hakkımızda
Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia adresinde kayıtlı, ticaret sicil numarası 17574952 olan CAKIR Technologies OÜ, RapidNumber hizmetini işletir ve bu politikada tanımlanan kişisel verilerin veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder (“biz”, “bize”, “bizim”).
Kişisel verileri Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve geçerli diğer veri koruma mevzuatı uyarınca işliyoruz. Bu politika RapidNumber web sitesi, müşteri hesapları ve ilgili hizmetler için geçerlidir.
02Topladığımız kişisel veriler
Hizmetleri kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
- İletişim bilgileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, ülke ve şirket adı.
- Hesap verileri: giriş e-posta adresi ve gerektiğinde üçüncü taraf oturum açma sağlayıcısından alınan tanımlayıcı.
- Faturalandırma ve işlem verileri: faturalar, ödeme kayıtları ve kullanılan ödeme yöntemi.
- Kimlik doğrulama verileri: numara aktivasyonuna ilişkin yasal gereklilikleri karşılamak için alınan kimlik belgesi kopyaları, adres kanıtı ve gerektiğinde kimlik belgenizi tuttuğunuz fotoğrafınız.
- Hizmet verileri: sanal numara kullanımı, çağrı ve SMS yönlendirme ayarları, zaman damgaları ve IP adresleri.
- İletişim verileri: sohbet mesajları, destek talepleri ve bizimle yapılan e-posta yazışmaları.
03Çalıştığımız hizmet sağlayıcıları
Kişisel verileri adımıza işleyen, özenle seçilmiş üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz. Her sağlayıcı bir veri işleme sözleşmesine tabidir ve verileri yalnızca bize sunduğu hizmetin gerektirdiği amaçlarla kullanabilir.
| Kategori | Amaç | İşlenen veriler |
|---|---|---|
| AnalitikWeb sitesi performansının ölçülmesi ve kullanılabilirliğin geliştirilmesi. | Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanılabilirliğin geliştirilmesi. | Çerezler, kullanım ve oturum verileri, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar ve cihaz bilgileri. |
| Müşteri desteğiCanlı destek, destek talepleri ve iletişim formundan gelen başvuruların yönetimi. | Canlı destek, destek talepleri ve iletişim formundan gelen başvuruların yönetimi. | Mesajlar, iletişim bilgileri, IP adresi ve destek geçmişi. |
| E-posta iletişimiHizmet bildirimleri ile onay vermeniz halinde bülten ve tekliflerin iletilmesi. | Hizmet bildirimleri ile onay vermeniz halinde bülten ve tekliflerin iletilmesi. | E-posta adresi, ad (sağlanmışsa), açılma ve tıklama gibi etkileşim verileri. |
| Kimlik doğrulamaVarsa üçüncü taraf hesaplarla giriş dahil, kullanıcı hesabına oturum açma işlemleri. | Varsa üçüncü taraf hesaplarla giriş dahil, kullanıcı hesabına oturum açma işlemleri. | Giriş e-posta adresi ve üçüncü taraf hesap tanımlayıcısı. |
| ÖdemelerKart, dijital cüzdan ve kripto para ödemelerinin işlenmesi ve fatura düzenlenmesi. | Kart, dijital cüzdan ve kripto para ödemelerinin işlenmesi ve fatura düzenlenmesi. | Fatura bilgileri ve işlem kayıtları. Kart bilgileri ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz. |
| Barındırma ve altyapıWeb sitesinin barındırılması, alan adı yönetimi, önbellekleme ve performans süreçleri. | Web sitesinin barındırılması, alan adı yönetimi, önbellekleme ve performans süreçleri. | Teknik günlük kayıtları ve IP adresi. |
| Telekomünikasyon iş ortaklarıSanal numaraların tahsisi, etkinleştirilmesi ve işletilmesi. | Sanal numaraların tahsisi, etkinleştirilmesi ve işletilmesi. | Gerektiğinde kimlik ve doğrulama belgeleri, numara yapılandırması ve kullanım verileri. |
Çalıştığımız güncel hizmet sağlayıcıları listesi talep üzerine sunulur.
04Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- hesabınızı oluşturmak ve yönetmek;
- sanal numaralar, SMS yönlendirme ve IVR dahil hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek;
- ödemeleri işlemek ve fatura düzenlemek;
- kanunların veya telekomünikasyon iş ortaklarımızın gerektirdiği durumlarda kimliğinizi doğrulamak;
- taleplerinizi yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak;
- hizmet bildirimlerini ve onayınızla pazarlama iletişimlerini göndermek;
- web sitesi performansını, güvenliğini ve kullanım eğilimlerini izlemek.
05Veri işlemenin hukuki dayanakları
Kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan birine veya birkaçına dayanarak işliyoruz:
- Sözleşmenin ifası: talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için.
- Hukuki yükümlülük: telekomünikasyon, vergi, muhasebe ve diğer yasal gerekliliklere uymak için.
- Meşru menfaatler: örneğin sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek için.
- Açık rıza: isteğe bağlı analizler, pazarlama iletişimleri ve benzeri amaçlar için.
07Uluslararası veri aktarımı
Bazı sağlayıcılarımız verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumda, örneğin Avrupa Komisyonunun yeterlilik kararı veya Standart Sözleşme Maddeleri aracılığıyla uygun koruma düzeyinin sağlanmasını temin ederiz.
08Verilerin saklanma süresi
Kişisel verileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece veya kanunen daha uzun süre saklamamız gerektiğinde (örneğin muhasebe ve vergi kayıtları) muhafaza ederiz. Artık ihtiyaç duyulmayan veriler silinir veya anonimleştirilir.
10Haklarınız
GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek;
- yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek;
- verilerinizin silinmesini talep etmek (“unutulma hakkı”);
- belirli veri işleme faaliyetlerini kısıtlamak veya bunlara itiraz etmek;
- verilerinizi taşınabilir bir formatta almak;
- önceden gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekmek.
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşın. Yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Ayrıca yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız vardır. Estonya'da bu kurum Estonya Veri Koruma Müfettişliği'dir (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Veri güvenliği
Kişisel verileri yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korumak için şifreleme, güvenli altyapı ve erişim kontrolleri dahil uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygularız.
12Yaş şartı
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzerindeki kişilere yöneliktir. Bu yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.
13Politika değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde duyuru yayımlanarak veya e-posta yoluyla bildirilir. Güncel sürüme her zaman bu sayfadan erişebilirsiniz.
14İletişim
Bu politikaya veya kişisel verilerinize ilişkin sorularınız ve talepleriniz için [email protected] adresinden CAKIR Technologies OÜ ile iletişime geçebilirsiniz.