Hüküm ve Koşullar

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), RapidNumber hizmetini işleten, ticaret sicil numarası 17574952 olan CAKIR Technologies OÜ (“Şirket”, “biz”) ile hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşmedir.

RapidNumber web sitesinde hesap oluşturarak bu Sözleşmeyi bütünüyle okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Başlıca iletişim kanalımız e-postadır. Bildirimleri ve diğer yazışmaları elektronik ortamda almayı; kişisel verilerinizin bu Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece işlenmesini ve saklanmasını kabul edersiniz. Siparişler, ödemeler ve tüm hizmetlerin yönetimi kişisel hesabınız üzerinden gerçekleştirilir.

Bu Sözleşme, Şirketin RapidNumber aracılığıyla Müşteriye sunduğu telekomünikasyon hizmetlerinin hüküm ve koşullarını belirler.

Şirket

• Sanal numaraları kiralama esasına göre, gelen çağrı yönetimi, SMS ve ilgili iletişim hizmetleriyle birlikte sunar.
• Numaraları yalnızca mevcut stoktan tahsis eder; belirli bir numaranın sağlanması garanti edilemez.
• Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli altyapıyı işletir ve bakımını gerçekleştirir.
• Müşterinin aktif hizmetleriyle ilgili destek ve bilgilendirme sağlar.
• Mevzuat değişiklikleri veya kontrolü dışındaki teknik nedenlerin zorunlu kıldığı durumlarda tahsis edilmiş numarayı değiştirebilir. Değişiklik ücretsiz yapılır ve Müşteri makul olan en kısa sürede bilgilendirilir. Şirket, değişiklik nedeniyle Müşterinin katlanabileceği üçüncü taraf maliyetlerinden sorumlu değildir.
• Müşterinin bu Sözleşmeyi ihlal etmesi, yanlış veya eksik belge sunması ya da hesabın hukuka aykırı amaçlarla kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması halinde hizmetleri iadesiz olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Kanuni gereklilikler, güvenlik değerlendirmeleri veya ticari faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda fiyatları ya da Sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.

Müşteri

• Hesabında yeterli bakiye bulundurarak hizmet bedellerini zamanında öder.
• Numara aktivasyonu için gerekli olduğunda geçerli kimlik belgelerini veya şirket tescil bilgilerini sağlar.
• Hizmet sorunlarını inceleme yapılmasını sağlayacak yeterli ayrıntıyla destek ekibine bildirir. Bu bilgiler olmadan çözüm garanti edilemez.
• Hizmetleri dolandırıcılık, istenmeyen mesaj gönderimi (spam), hukuka aykırı faaliyet, fikrî mülkiyet ihlali veya zararlı içerik dağıtımı amacıyla kullanmaz.
• Destek ekibiyle saygılı biçimde iletişim kurar. Şirket, hakaret içeren veya hizmetle ilgisiz talepleri yanıtsız bırakabilir.
• Hesabı üzerinden üçüncü kişilerce gerçekleştirilen her türlü hizmet kullanımının tüm sorumluluğunu üstlenir.
• IP telefon kullanımının bulunduğu ülkede yasal olduğunu teyit eder ve yerel mevzuata uyum konusundaki tüm sorumluluğu kabul eder.
• En az 18 yaşında olduğunu beyan eder.
• Şirketin önceden yazılı izni olmadan bu Sözleşmeden doğan haklarını üçüncü kişilere devretmez veya temlik etmez.

• Şirket, istikrarlı hizmet sunmak için çaba gösterir ancak hizmetlerin her zaman kesintisiz erişilebilir olacağını garanti etmez.
• Hizmetler 112 veya 911 gibi acil yardım numaralarına erişim sağlamaz ve bu kullanım için destek sunulmaz.
• Sanal numaralar gelen çağrı ve SMS alımına yöneliktir. Giden aramalar ayrıca onaya tabi bir özelliktir ve varsayılan olarak arayan numara gösterimi (Caller ID) olmadan sağlanır. Bu özelliğin kullanılabilirliği hedef ülkeye bağlıdır ve garanti edilmez.
• Numara aktivasyonu genellikle 1–5 iş günü sürer. Belge doğrulaması gereken durumlarda 15 güne kadar uzayabilir. Aktivasyondaki gecikmeler iade hakkı doğurmaz.
• Ücretsiz arama numaralarında (örneğin 800 numaraları) gelen aramalar hesap sahibine dakika üzerinden ücretlendirilir. Numaranın kayıtlı olduğu ülke dışından erişilebilirliği garanti edilmez.
• “Hesap doğrulama” olarak belirtilen SMS numaraları genellikle çevrimiçi platformlardan mesaj alabilir; ancak her hizmetten teslimat garanti edilmez. Bu ibareyi taşımayan numaralar, yerel operatörler tarafından banka, mesajlaşma uygulaması veya uluslararası gönderici mesajlarına karşı kısıtlanabilir.
• Tüm sanal numaralar kiralama esasına göre sunulur. Kiralama dönemi sona erdiğinde numara başka bir kullanıcıya yeniden tahsis edilebilir.

• Tüm hizmetler ön ödemelidir ve hesap bakiyesi geçerli ücretleri karşıladığı sürece aktif kalır.
• Ücretler; kurulum bedellerini, aylık abonelik ücretlerini, çağrı yönlendirme tarifelerini ve uygulanabildiğinde giden arama ücretlerini içerebilir.
• Aylık ücretler otomatik tahsil edilir. Hesap bakiyesi negatife düşerse borç ödenene kadar hizmetler askıya alınır.
• Şirket, ödenmemiş ücretler nedeniyle kiralanan numarayı önceden bildirmeden serbest bırakabilir. Ek ücretlerden kaçınmak için Müşteri, sonraki faturalandırma dönemi başlamadan önce numarayı hesabından kaldırmalıdır.
• Ücret iadeleri ve bakiye düzeltmeleri İade Politikamız doğrultusunda gerçekleştirilir.

Her taraf kendi fikrî mülkiyet haklarını korur. Müşteri, Şirketin önceden açık yazılı izni olmaksızın RapidNumber adını, ticari markalarını veya materyallerini kullanamaz.

Şirket, Müşterinin kişisel verilerini gizli kabul eder ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işler. Geçerli bir resmî talep alınması halinde ilgili bilgiler telekomünikasyon operatörlerine veya kolluk makamlarına açıklanabilir.

Şirket, hizmet kesintilerinden kaynaklanan veri kaybı veya kâr kaybı dahil hiçbir dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan sorumlu değildir.

Şirket, Müşterinin numaranın kayıtlı olduğu ülkenin mevzuatını ihlal etmesinden doğan hukuki sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Web sitesinde veya faturalarda tespit edilen yazım hataları belirlenmelerinin ardından düzeltilir ve bu hatalar tazminat sorumluluğu doğurmaz.

Şirket; doğal afetler, elektrik kesintileri, silahlı çatışmalar, yaptırımlar, kamu makamlarının işlemleri ve üçüncü taraf telekomünikasyon operatörlerinin arızaları dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan hizmet sunamama veya gecikmelerden sorumlu değildir.

Müşteri; veri iletimindeki gecikmeler veya sistem arızaları dahil hizmetlerin kullanılmasından ya da kullanılamamasından doğan talep, kayıp ve zararlardan Şirketin, kurucularının ve çalışanlarının sorumlu tutulmayacağını kabul eder.

Bu Sözleşme, Müşterinin hesap oluşturmasıyla yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar geçerliliğini korur. Müşterinin herhangi bir hükmü ihlal etmesi halinde Şirket Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih üzerine Şirketin Müşteriye karşı tüm yükümlülüklerinin yerine getirilmiş olduğu kabul edilir.

Bu Sözleşme, konusu bakımından taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Estonya Cumhuriyeti kanunları ve geçerli Avrupa Birliği mevzuatına tabidir.

Bu Sözleşmeye ilişkin sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.