Поширені запитання

Віртуальний номер телефону — це справжній номер, на який може зателефонувати будь-хто, але він не прив’язаний до конкретної SIM-картки, апарата чи будівлі. Дзвінки та повідомлення доставляються в обраний вами напрямок: на мобільний, стаціонарний телефон, SIP-застосунок або email. Дізнайтеся, як це працює.

Не зовсім. VoIP — це технологія, що передає дзвінок через інтернет, а «віртуальний» означає, що номер не прив’язаний до фізичної лінії. Якщо сервіс відхиляє VoIP-номери, правильний вибір — Non-VoIP номер на справжній SIM-картці.

Лише якщо дзвінки надходять у застосунок. Якщо ви переадресуєте номер на звичайний мобільний чи стаціонарний телефон, дзвінки надходять звичайною телефонною мережею, і інтернет з вашого боку не потрібен.

Ні. Він виглядає й працює як будь-який інший номер цієї країни, а абоненти платять за звичайним тарифом.

Так. Номер належить вашому акаунту, а не місцю перебування. Просто змініть напрямок переадресації.

Час активації залежить від країни та типу номера. Зазвичай це від 1 до 5 робочих днів і до 15 днів, якщо потрібна перевірка документів.

У деяких країнах перед активацією номера потрібне підтвердження особи або адреси компанії чи її представника. Вимоги відображаються до оформлення замовлення, а наша команда пояснить, як подати документи.

Номери призначаються з доступного резерву, тому конкретний номер гарантувати неможливо.

Стандартний номер обробляє один дзвінок за раз. Якщо дзвінки можуть збігатися в часі, оберіть багатоканальний номер, який приймає кілька дзвінків одночасно.

Так. Ви можете мати скільки завгодно номерів із різних країн і міст в одному акаунті та керувати ними з єдиної панелі. Доступні країни дивіться на сторінці цін.

Ні. Наші послуги не надають доступу до екстрених номерів, таких як 112 або 911.

На мобільний, стаціонарний телефон, SIP-акаунт або офісну телефонну систему. Переадресація на SIP безкоштовна; вартість переадресації на номер телефону вказується до оформлення замовлення. Також можна налаштувати правила та IVR-меню.

Так. За допомогою переадресації SMS повідомлення можна доставляти на email або інший номер телефону.

Так, активувавши SIP-акаунт на своєму номері (після схвалення). Вихідні дзвінки оплачуються окремо від оренди номера, а доступність Caller ID залежить від країни призначення.

Власник номера. Вхідні дзвінки на безкоштовний номер тарифікуються власнику акаунта похвилинно, тож абоненти можуть зв’язатися з вами безкоштовно.

Номери з позначкою «для реєстрації» приймають повідомлення від більшості онлайн-платформ, але доставку від кожного окремого сервісу гарантувати неможливо.

Банківські картки, PayPal для компаній, рахунки в USD та EUR, криптовалюти, як-от BTC і USDT, а також багато місцевих способів оплати. Повний перелік — на сторінці Способи оплати.

Послуги передплачені. Щомісячна плата автоматично списується з балансу акаунта, а якщо баланс стає від’ємним, послуги призупиняються до поповнення.

Видаліть номер з акаунта до початку наступного розрахункового періоду, щоб уникнути подальших списань.

Повернення коштів можливе в окремих випадках, наприклад якщо номер не працював понад 24 години або його неможливо надати. Усі деталі — в нашій Політиці повернення коштів.

Якщо SMS не надійде, сума автоматично повернеться на баланс акаунта протягом 15–20 хвилин.