Умови надання послуг

Ця Угода про надання послуг («Угода») є юридично обов’язковим договором між CAKIR Technologies OÜ, реєстраційний код 17574952, що керує сервісом RapidNumber («Компанія», «ми», «нас»), та будь-якою фізичною чи юридичною особою, яка користується сервісом («Клієнт», «ви»).

Реєструючи акаунт на сайті RapidNumber, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю прийняли цю Угоду.

Електронна пошта є нашим основним засобом зв’язку. Ви погоджуєтеся отримувати повідомлення та інші комунікації від нас в електронному вигляді, а також на обробку й зберігання ваших персональних даних протягом усього строку дії цієї Угоди. Замовлення, оплата та керування всіма послугами здійснюються через ваш особистий кабінет.

Ця Угода встановлює Умови надання послуг, відповідно до яких Компанія надає Клієнту телекомунікаційні послуги через RapidNumber.

Компанія

• Надає віртуальні номери в оренду разом з обробкою вхідних дзвінків, SMS та пов’язаними комунікаційними послугами.
• Призначає номери лише з доступного резерву; запити на конкретні номери не гарантуються.
• Експлуатує та обслуговує інфраструктуру, необхідну для надання послуг.
• Надає підтримку та консультації щодо активних послуг Клієнта.
• Може замінити призначений номер, якщо цього вимагають зміни законодавства чи технічні обставини поза її контролем. Заміна здійснюється безкоштовно, а Клієнта повідомляють якомога швидше. Компанія не несе відповідальності за будь-які витрати третіх сторін, яких Клієнт може зазнати внаслідок цього.
• Може призупинити або припинити надання послуг без повернення коштів, якщо Клієнт порушує цю Угоду, надає неправдиву чи неповну документацію, або якщо є обґрунтовані підстави підозрювати, що акаунт використовується в незаконних цілях.
• Може змінювати ціни або цю Угоду без попереднього повідомлення, якщо цього вимагають закон, міркування безпеки чи зміни в її діяльності.

Клієнт

• Своєчасно оплачує послуги, підтримуючи достатній баланс на акаунті.
• Надає дійсні документи, що посвідчують особу, або реєстраційні дані компанії, якщо вони потрібні для активації номера.
• Повідомляє службу підтримки про будь-які проблеми з послугою, надаючи достатньо деталей для розслідування. Без цієї інформації вирішення проблеми не гарантується.
• Не використовує послуги для шахрайства, небажаних розсилок (спаму), незаконної діяльності, порушення прав інтелектуальної власності чи поширення шкідливого контенту.
• Шанобливо спілкується зі службою підтримки. Компанія може не відповідати на образливі чи нерелевантні запити.
• Несе повну відповідальність за будь-яке використання послуг третіми особами через акаунт Клієнта.
• Підтверджує, що використання IP-телефонії дозволено в його країні, і бере на себе повну відповідальність за дотримання місцевого законодавства.
• Підтверджує, що досяг 18 років.
• Не передає та не відступає свої права за цією Угодою третій стороні без попередньої письмової згоди Компанії.

• Компанія прагне забезпечувати стабільну роботу послуг, але не гарантує їх безперебійну доступність у будь-який час.
• Послуги не надають доступу до екстрених номерів (як-от 112 або 911), і підтримка такого використання не надається.
• Віртуальні номери призначені для прийому дзвінків і SMS. Вихідні дзвінки — окрема функція, що потребує схвалення й за замовчуванням надається без Caller ID. Доступність Caller ID залежить від країни призначення та не гарантується.
• Активація номера зазвичай займає від 1 до 5 робочих днів. Якщо потрібна перевірка документів, строк може подовжитися до 15 днів. Затримка активації не є підставою для повернення коштів.
• Для безкоштовних номерів (наприклад, номерів 800) вхідні дзвінки тарифікуються власнику акаунта похвилинно. Доступність безкоштовного номера з-за меж країни, у якій його зареєстровано, не гарантується.
• SMS-номери з позначкою «для реєстрації» зазвичай приймають повідомлення від онлайн-платформ, однак доставку від кожного окремого сервісу гарантувати неможливо. Для номерів без цієї позначки місцеві оператори можуть обмежувати отримання повідомлень від банків, месенджерів або міжнародних відправників.
• Усі віртуальні номери надаються в оренду. Після завершення строку оренди номер може бути переданий іншому користувачеві.

• Усі послуги передплачені й залишаються активними, доки баланс акаунта покриває відповідні платежі.
• Платежі можуть включати плату за підключення, щомісячну абонплату, тарифи на переадресацію дзвінків і, за потреби, плату за вихідні дзвінки.
• Щомісячна плата списується автоматично. Якщо баланс акаунта стає від’ємним, послуги призупиняються до погашення заборгованості.
• Компанія може звільнити орендований номер через неоплачені платежі без попереднього повідомлення. Щоб уникнути подальших списань, Клієнт має видалити номер з акаунта до початку наступного розрахункового періоду.
• Повернення коштів і коригування балансу здійснюються відповідно до нашої Політики повернення коштів.

Кожна сторона зберігає право власності на свою інтелектуальну власність. Клієнт не може використовувати назву, торговельні марки чи матеріали RapidNumber без явної попередньої письмової згоди Компанії.

Компанія розглядає персональні дані Клієнта як конфіденційні та обробляє їх відповідно до нашої Політики конфіденційності. Відповідна інформація може бути розкрита телекомунікаційним операторам або правоохоронним органам, якщо Компанія отримає належний офіційний запит.

Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові чи побічні збитки, включно з втратою даних або прибутку, що виникли внаслідок перебоїв у наданні послуг.

Компанія не відповідає за будь-які правові наслідки порушення Клієнтом законодавства країни, у якій зареєстровано номер. Друкарські помилки на сайті чи в рахунках виправляються після виявлення й не є підставою для відповідальності за збитки.

Компанія не несе відповідальності за невиконання чи затримку надання послуг, спричинені обставинами поза її розумним контролем, зокрема стихійними лихами, відключеннями електроенергії, збройними конфліктами, санкціями, діями державних органів і збоями сторонніх телекомунікаційних операторів.

Клієнт погоджується, що Компанія, її засновники та працівники не несуть відповідальності за будь-які претензії, втрати чи збитки, що виникли внаслідок використання послуг або неможливості їх використання, включно із затримками передачі даних чи збоями системи.

Ця Угода набирає чинності з моменту створення Клієнтом акаунта й діє до її припинення будь-якою зі сторін. Компанія може припинити Угоду, якщо Клієнт порушує будь-яку з її умов. Після припинення всі зобов’язання Компанії перед Клієнтом вважаються виконаними.

Ця Угода становить повну домовленість сторін щодо її предмета. Вона регулюється законодавством Естонської Республіки та чинним правом Європейського Союзу.

Запитання щодо цієї Угоди можна надсилати на [email protected].