Що таке віртуальний номер телефону?
Віртуальний номер телефону — це справжній номер, на який може зателефонувати будь-хто, але він не прив’язаний до конкретної SIM-картки, апарата чи будівлі. Він працює в нашій мережі, а ви вирішуєте, куди надходитимуть вхідні дзвінки та повідомлення.
Саме тому ви можете мати лондонський номер, працюючи з Таллінна, або вести єдину лінію підтримки, на яку відповідає команда з кількох країн.
Як це працює?
Коли хтось телефонує на ваш віртуальний номер, дзвінок спочатку надходить на нашу платформу. Платформа перевіряє налаштоване вами правило маршрутизації та доставляє дзвінок у вибраний напрямок: на мобільний, стаціонарний телефон, SIP-застосунок на комп’ютері чи офісну телефонну систему.
Крок 1
Абонент телефонує
Крок 2
Ваш віртуальний номер
+44 20 · +1 212 · +49 30
Крок 3
Правило маршрутизації
хто відповідає і коли
Оскільки маршрутизація — це лише налаштування, змінити її можна будь-коли. Дзвінки можуть надходити в один напрямок у робочий час і в інший — після нього, переходити на мобільний, якщо ніхто не відповідає на робочому телефоні, або спрямовуватися на голосову пошту у вихідні. Абонент нічого цього не помічає: він набирає звичайний номер у своїй країні за звичайним тарифом.
Варто знати: стандартний номер обробляє одну розмову за раз, тож другий абонент почує сигнал «зайнято». Якщо дзвінки можуть збігатися в часі, оберіть багатоканальний номер, який приймає кілька дзвінків на один номер одночасно.
Віртуальний номер чи SIM-картка
Найпростіше зрозуміти віртуальний номер, порівнявши його зі звичайним номером SIM-картки.
| Характеристика | Номер SIM-картки | Віртуальний номер |
|---|---|---|
| Прив’язаний до | Фізичної картки в одному пристрої | Вашого акаунта, а не пристрою |
| Де потрібно перебувати | У зоні покриття оператора | Будь-де з інтернетом або напрямком переадресації |
| Країна номера | Країна видачі SIM-картки | Будь-яка країна з нашого покриття |
| Хто може відповідати | Той, у кого телефон | Будь-хто з команди, кому ви спрямуєте дзвінок |
| Зміна напрямку | Заміна картки чи пристрою | Зміна налаштування в панелі керування |
| Кілька номерів | Один на слот SIM | Скільки завгодно, з керуванням в одному місці |
Який тип номера вам потрібен?
Не всі віртуальні номери створені для одного завдання, і вибір неправильного типу — найпоширеніша помилка.
Шукаєте номер, який залишиться з вашим бізнесом роками, а не той, строк дії якого спливає? Оберіть постійний локальний номер і користуйтеся ним, доки продовжуєте оренду.
Що потрібно для початку?
Менше, ніж ви можете очікувати:
- Напрямок для дзвінків — це може бути просто ваш наявний мобільний номер.
- У деяких країнах — документи, що підтверджують адресу компанії чи її представника, перед активацією номера.
Вимоги залежать від країни й відображаються на сторінці кожної країни до оформлення замовлення.
Вибір напрямку доставки дзвінків і повідомлень
Локальний номер на ринку, звідки надходить більшість ваших дзвінків, дає змогу клієнтам зв’язуватися з вами за місцевим тарифом, де б ви не перебували. Ви вирішуєте, куди надходять ці дзвінки:
- SIP: переадресація на SIP-акаунт безкоштовна.
- Мобільний або стаціонарний: переадресація на будь-який номер телефону; вартість переадресації вказана на нашому сайті до оформлення замовлення.
- Розширені правила: наприклад, переадресація на мобільний, коли основна лінія зайнята, за допомогою переадресації дзвінків.
- Голосове меню: додайте IVR-меню, щоб абоненти самі потрапляли до потрібного відділу.
- Текстові повідомлення: спрямовуйте SMS на email або інший номер за допомогою переадресації SMS, щоб коди й відповіді надходили до вас без відкритої панелі керування.
Віртуальний офіс для команд
Коли номер обслуговує компанію, а не окрему людину, наш віртуальний офіс об’єднує ключові функції в одному пакеті: професійну відповідь і маршрутизацію дзвінків, чорні й білі списки, додаткові лінії, конференц-зв’язок та інше. Він дає змогу бізнесу приймати кожен дзвінок, навіть коли нікого немає на місці, без найму секретаря.
Кожну додаткову функцію також можна замовити окремо, якщо вам потрібна лише частина пакета.
Де можна отримати віртуальний номер?
RapidNumber пропонує номери в понад 90 країнах і 7 000 містах. На сторінці кожної країни вказано доступні міста, ціну та документи, потрібні для активації. Якщо вам потрібні номери у великих обсягах, ознайомтеся з нашою послугою оптових DID-номерів.
Поширені запитання
Чи потрібен інтернет для роботи віртуального номера?
Лише якщо дзвінки надходять у застосунок. Якщо ви переадресуєте номер на звичайний мобільний чи стаціонарний телефон, дзвінки надходять звичайною телефонною мережею, і інтернет з вашого боку не потрібен.
Чи збережу я номер, якщо переїду в іншу країну?
Так. Номер належить вашому акаунту, а не місцю перебування. Просто змініть напрямок переадресації.
Чи дізнаються абоненти, що це віртуальний номер?
Ні. Він виглядає й працює як будь-який інший номер цієї країни, а абоненти платять за звичайним тарифом.
Чи можна не лише приймати, а й здійснювати дзвінки?
Так, активувавши SIP-акаунт на своєму номері. Ваш віртуальний номер може відображатися як Caller ID там, де це дозволяє країна призначення. Вихідні дзвінки оплачуються окремо від оренди номера.
Чи віртуальний номер — це те саме, що VoIP-номер?
Не зовсім. VoIP — це технологія, що передає дзвінок через інтернет, а «віртуальний» означає, що номер не прив’язаний до фізичної лінії. Більшість віртуальних номерів на певному етапі використовують VoIP, але номер, переадресований на мобільний, завершує шлях у звичайній телефонній мережі. Якщо сервіс відхиляє VoIP-номери, правильний вибір — Non-VoIP номер на справжній SIM-картці.
Готові отримати номер?
Виберіть країну, тип номера та почніть приймати дзвінки.