سپورٹ
اکثر پوچھے گئے سوالات
ورچوئل نمبرز، ایکٹیویشن، فارورڈنگ، بلنگ اور ریفنڈ کے بارے میں سب سے عام سوالات کے جوابات۔
عمومی
ورچوئل فون نمبر کیا ہے؟
ورچوئل فون نمبر حقیقی قابلِ ڈائل نمبر ہے لیکن کسی مخصوص SIM کارڈ، فون یا عمارت سے منسلک نہیں۔ کالز اور پیغامات آپ کے منتخب موبائل، لینڈ لائن، SIP ایپ یا ای میل پر پہنچتے ہیں۔ یہ کیسے کام کرتا ہے، جانیں۔
کیا ورچوئل نمبر اور VoIP نمبر ایک ہی چیز ہیں؟
بالکل نہیں۔ VoIP انٹرنیٹ کے ذریعے کال منتقل کرنے کی ٹیکنالوجی ہے، جبکہ ورچوئل نمبر کسی فزیکل لائن سے بندھا نہیں ہوتا۔ اگر سروس VoIP کو مسترد کرتی ہے تو حقیقی SIM والا Non-VoIP نمبر موزوں ہے۔
کیا ورچوئل نمبر کے لیے انٹرنیٹ ضروری ہے؟
صرف ایپ پر کال وصول کرنے کے لیے۔ کال عام موبائل یا لینڈ لائن پر فارورڈ ہو تو روایتی فون نیٹ ورک سے پہنچتی ہے اور آپ کو انٹرنیٹ کی ضرورت نہیں۔
کیا کال کرنے والے کو معلوم ہوگا کہ نمبر ورچوئل ہے؟
نہیں۔ یہ اس ملک کے دوسرے عام نمبرز کی طرح نظر آتا اور کام کرتا ہے؛ کالر معمول کے نرخ پر رابطہ کرتا ہے۔
کیا ملک بدلنے پر اپنا نمبر رکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ نمبر آپ کے اکاؤنٹ کا حصہ ہے، مقام کا نہیں۔ فارورڈنگ کی منزل بدل دیں۔
نمبروں کی فراہمی اور ایکٹیویشن
نمبر فعال ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ایکٹیویشن کی مدت ملک اور نمبر کی قسم پر منحصر ہے۔ عموماً 1 سے 5 کاروباری دن اور دستاویزات کی تصدیق درکار ہو تو 15 دن تک لگ سکتے ہیں۔
کون سی دستاویزات ضروری ہیں؟
بعض ممالک میں نمبر فعال کرنے سے پہلے شناخت یا کاروبار یا اس کے نمائندے کے پتے کا ثبوت درکار ہوتا ہے۔ آرڈر سے پہلے ضروریات دکھائی جاتی ہیں اور ہماری ٹیم جمع کرانے کا طریقہ بتاتی ہے۔
کیا مخصوص نمبر منتخب کر سکتا ہوں؟
نمبر دستیاب اسٹاک سے دیے جاتے ہیں، اس لیے مخصوص نمبر کی ضمانت نہیں۔
کیا میرا نمبر ایک وقت میں کئی کالز وصول کر سکتا ہے؟
عام نمبر ایک وقت میں ایک کال سنبھالتا ہے۔ بیک وقت کئی کالز متوقع ہوں تو ملٹی چینل نمبر لیں۔
کیا کئی ممالک میں نمبر حاصل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ ایک اکاؤنٹ میں کئی ممالک اور شہروں کے ضرورت کے مطابق نمبر رکھیں اور ایک ہی ڈیش بورڈ سے منظم کریں۔ دستیاب ممالک ہماری قیمتوں میں دیکھیں۔
کیا ورچوئل نمبر سے ایمرجنسی سروس کو کال کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ ہماری خدمات 112 یا 911 جیسے ہنگامی نمبرز تک رسائی فراہم نہیں کرتیں۔
کالز اور SMS
کالز کہاں فارورڈ کر سکتا ہوں؟
موبائل، لینڈ لائن، SIP اکاؤنٹ یا دفتری فون سسٹم پر۔ SIP فارورڈنگ مفت ہے؛ فون نمبر پر فارورڈنگ کی قیمت آرڈر سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔ آپ قواعد اور IVR مینو بھی ترتیب دے سکتے ہیں۔
کیا SMS ای میل پر وصول کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ SMS فارورڈنگ سے پیغامات ای میل یا دوسرے نمبر پر پہنچائے جا سکتے ہیں۔
کیا میں باہر کال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، منظوری کے بعد نمبر کے ساتھ SIP اکاؤنٹ فعال کرکے۔ آؤٹ گوئنگ کالز کی فیس کرائے سے الگ ہے اور کالر آئی ڈی کی دستیابی ملک پر منحصر ہے۔
ٹول فری نمبر کی کال کا خرچ کون ادا کرتا ہے؟
نمبر کا مالک۔ ٹول فری نمبر پر موصولہ کال کا فی منٹ چارج اکاؤنٹ ہولڈر ادا کرتا ہے، اس لیے کالر مفت رابطہ کرتا ہے۔
کیا رجسٹریشن نمبر ہر سروس کے ساتھ چلے گا؟
“For registration” نشان والے نمبرز بیشتر آن لائن پلیٹ فارمز سے SMS وصول کرتے ہیں، لیکن ہر مخصوص سروس کی ڈیلیوری کی ضمانت نہیں۔
بلنگ اور رقم کی واپسی
آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
بینک کارڈز، کمپنیوں کے لیے PayPal، USD اور EUR میں انوائس، BTC اور USDT سمیت کرپٹو کرنسیز، اور کئی مقامی طریقے۔ مکمل فہرست ادائیگی کے طریقوں کے صفحے پر ہے۔
بلنگ کیسے کام کرتی ہے؟
خدمات پری پیڈ ہیں۔ ماہانہ فیس اکاؤنٹ بیلنس سے خودکار کٹتی ہے اور بیلنس منفی ہونے پر رقم جمع ہونے تک خدمات معطل رہتی ہیں۔
نمبر کیسے منسوخ کروں؟
مزید چارجز سے بچنے کے لیے اگلی بلنگ مدت شروع ہونے سے پہلے اپنے اکاؤنٹ سے نمبر حذف کریں۔
کیا رقم واپس مل سکتی ہے؟
خاص صورتوں میں ریفنڈ ممکن ہے، مثلاً نمبر 24 گھنٹے سے زیادہ غیر فعال رہے یا فراہم نہ کیا جا سکے۔ مکمل تفصیل ریفنڈ پالیسی میں ہے۔
اگر عارضی نمبر پر SMS نہ آئے تو کیا ہوگا؟
SMS موصول نہ ہونے پر رقم 15 سے 20 منٹ میں خودکار طور پر اکاؤنٹ بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔
مزید سوالات ہیں؟
ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے دستیاب ہے۔ [email protected] پر ای میل کریں۔