سروس کی شرائط و ضوابط

یہ سروس معاہدہ (“معاہدہ”) CAKIR Technologies OÜ، رجسٹریشن کوڈ 17574952، جو RapidNumber چلاتی ہے (“کمپنی”، “ہم”) اور خدمات استعمال کرنے والے کسی بھی فرد یا قانونی ادارے (“صارف”، “آپ”) کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ ہے۔

RapidNumber کی ویب سائٹ پر اکاؤنٹ رجسٹر کرکے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ معاہدہ مکمل پڑھا، سمجھا اور قبول کیا ہے۔

ای میل ہمارا بنیادی رابطے کا ذریعہ ہے۔ آپ الیکٹرانک اطلاعات اور دیگر پیغامات وصول کرنے اور معاہدہ مؤثر رہنے تک ذاتی معلومات کے استعمال اور محفوظ رکھنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آرڈرز، ادائیگیاں اور تمام خدمات کا انتظام آپ کے ذاتی اکاؤنٹ سے ہوتا ہے۔

یہ معاہدہ ان شرائط کا تعین کرتا ہے جن کے تحت کمپنی RapidNumber کے ذریعے صارف کو ٹیلی کمیونیکیشن خدمات فراہم کرتی ہے۔

کمپنی

• ورچوئل نمبرز کرائے پر فراہم کرتی ہے، ساتھ آنے والی کالز، SMS اور متعلقہ مواصلاتی خدمات بھی دیتی ہے۔
• صرف دستیاب اسٹاک سے نمبر جاری کرتی ہے؛ مخصوص نمبر فراہم کرنے کی ضمانت نہیں۔
• خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری انفراسٹرکچر چلاتی اور برقرار رکھتی ہے۔
• صارف کی فعال خدمات کے بارے میں مدد اور رہنمائی فراہم کرتی ہے۔
• قانون میں تبدیلی یا اپنے اختیار سے باہر تکنیکی حالات میں تفویض شدہ نمبر تبدیل کر سکتی ہے۔ تبدیلی مفت ہوگی اور مناسب حد تک جلد صارف کو اطلاع دی جائے گی۔ اس کے نتیجے میں صارف کو ہونے والے تیسرے فریق کے اخراجات کی کمپنی ذمہ دار نہیں۔
• اگر صارف معاہدہ توڑے، غلط یا نامکمل دستاویزات جمع کرائے، یا اکاؤنٹ کے غیر قانونی استعمال کا معقول شبہ ہو تو کمپنی بغیر ریفنڈ خدمات معطل یا ختم کر سکتی ہے۔
• قانون، سلامتی کی ضروریات یا کاروباری تبدیلی کی بنا پر قیمتیں یا معاہدہ پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل کر سکتی ہے۔

صارف

• اکاؤنٹ میں مناسب بیلنس رکھ کر خدمات کی بروقت ادائیگی کرتا ہے۔
• نمبر فعال کرنے کے لیے جہاں ضروری ہو درست شناختی یا کمپنی رجسٹریشن دستاویزات فراہم کرتا ہے۔
• کسی مسئلے کی اطلاع سپورٹ ٹیم کو اتنی تفصیل سے دیتا ہے کہ جانچ ممکن ہو؛ تفصیل نہ ہونے پر حل کی ضمانت نہیں۔
• خدمات کو دھوکا دہی، غیر مطلوبہ پیغامات (اسپیم)، غیر قانونی سرگرمی، دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی یا نقصان دہ مواد کی ترسیل میں استعمال نہیں کرتا۔
• سپورٹ ٹیم کے ساتھ بااحترام انداز میں بات کرتا ہے۔ کمپنی بدزبانی یا غیر متعلقہ درخواستوں کا جواب دینے سے انکار کر سکتی ہے۔
• اپنے اکاؤنٹ سے تیسرے فریق کے ذریعے خدمات کے استعمال کی مکمل ذمہ داری لیتا ہے۔
• تصدیق کرتا ہے کہ اس کے ملک میں IP ٹیلی فونی کی اجازت ہے اور مقامی قوانین کی پابندی کی مکمل ذمہ داری قبول کرتا ہے۔
• تصدیق کرتا ہے کہ اس کی عمر کم از کم 18 سال ہے۔
• کمپنی کی پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر اس معاہدے کے حقوق کسی تیسرے فریق کو منتقل نہیں کرتا۔

• کمپنی مستحکم سروس فراہم کرنے کی کوشش کرتی ہے لیکن ہر وقت بغیر تعطل دستیابی کی ضمانت نہیں دیتی۔
• ہماری خدمات سے 112 یا 911 جیسے ہنگامی نمبروں تک رسائی نہیں ملتی اور ایسے استعمال کے لیے معاونت فراہم نہیں کی جاتی۔
• ورچوئل نمبرز کالز اور SMS وصول کرنے کے لیے ہیں۔ آؤٹ گوئنگ کالز الگ سہولت ہیں، منظوری سے مشروط ہیں اور پہلے سے کالر آئی ڈی کے بغیر فراہم ہوتی ہیں۔ کالر آئی ڈی کا انحصار منزل کے ملک پر ہے اور اس کی ضمانت نہیں۔
• نمبر کی ایکٹیویشن عموماً 1 سے 5 کاروباری دن لیتی ہے۔ دستاویزات کی تصدیق ضروری ہو تو 15 دن تک لگ سکتے ہیں۔ تاخیر ریفنڈ کا حق پیدا نہیں کرتی۔
• ٹول فری نمبرز (مثلاً 800 نمبرز) پر آنے والی کالز کا فی منٹ چارج اکاؤنٹ ہولڈر ادا کرتا ہے۔ رجسٹریشن والے ملک سے باہر اس نمبر تک رسائی کی ضمانت نہیں۔
• “For registration” کے لیے مخصوص SMS نمبرز عام طور پر آن لائن خدمات کے پیغامات وصول کرتے ہیں، مگر ہر سروس سے وصولی یقینی نہیں۔ اس نشان کے بغیر نمبرز پر مقامی آپریٹر بینکوں، میسجنگ ایپس یا بین الاقوامی ذرائع کے پیغامات محدود کر سکتے ہیں۔
• تمام ورچوئل نمبرز کرائے پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ مدت ختم ہونے کے بعد نمبر کسی دوسرے صارف کو دوبارہ دیا جا سکتا ہے۔

• تمام خدمات پیشگی ادا کی جاتی ہیں اور اکاؤنٹ بیلنس متعلقہ اخراجات پورے کرنے تک فعال رہتی ہیں۔
• چارجز میں سیٹ اَپ فیس، ماہانہ رکنیت، کال فارورڈنگ کے نرخ اور جہاں لاگو ہو آؤٹ گوئنگ کالز کی فیس شامل ہو سکتی ہے۔
• ماہانہ فیس خودکار طور پر کاٹی جاتی ہے۔ بیلنس منفی ہونے پر واجب الادا رقم ادا ہونے تک خدمات معطل ہو جاتی ہیں۔
• کمپنی عدم ادائیگی پر بغیر پیشگی اطلاع کرائے کا نمبر واپس لے سکتی ہے۔ مزید چارجز سے بچنے کے لیے صارف اگلی بلنگ مدت سے پہلے نمبر اپنے اکاؤنٹ سے ہٹائے۔
• رقم کی واپسی اور بیلنس کی درستگی ہماری ریفنڈ پالیسی کے مطابق ہوتی ہے۔

ہر فریق اپنی دانشورانہ املاک کا مالک رہے گا۔ صارف کمپنی کی واضح پیشگی تحریری اجازت کے بغیر RapidNumber کا نام، ٹریڈ مارک یا مواد استعمال نہیں کر سکتا۔

کمپنی صارف کی ذاتی معلومات کو خفیہ سمجھتی ہے اور رازداری کی پالیسی کے مطابق استعمال کرتی ہے۔ درست سرکاری درخواست موصول ہونے پر متعلقہ معلومات ٹیلی کام آپریٹرز یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کو دی جا سکتی ہیں۔

خدمات میں تعطل سے پیدا ہونے والے بالواسطہ، اتفاقی یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات، بشمول ڈیٹا یا منافع کا نقصان، کے لیے کمپنی ذمہ دار نہیں۔

نمبر کے رجسٹرڈ ملک کے قوانین کی صارف کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے قانونی نتائج کی کمپنی ذمہ دار نہیں۔ ویب سائٹ یا انوائس میں کتابتی غلطیاں معلوم ہونے پر درست کی جائیں گی اور ان سے ہرجانے کی ذمہ داری پیدا نہیں ہوگی۔

قدرتی آفات، بجلی کی بندش، مسلح تنازع، پابندیاں، سرکاری اقدامات اور تیسرے فریق کے ٹیلی کام آپریٹرز کی خرابی سمیت کمپنی کے معقول اختیار سے باہر حالات میں تاخیر یا عدم فراہمی کی ذمہ داری کمپنی پر نہیں ہوگی۔

صارف اتفاق کرتا ہے کہ خدمات کے استعمال یا عدم استعمال، ڈیٹا کی ترسیل میں تاخیر یا نظام کی خرابی سے پیدا ہونے والے دعووں، نقصانات یا خساروں کے لیے کمپنی، اس کے بانیوں اور ملازمین کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا۔

صارف کے اکاؤنٹ بناتے ہی معاہدہ نافذ ہوتا ہے اور کسی فریق کے ختم کرنے تک برقرار رہتا ہے۔ شرائط کی خلاف ورزی پر کمپنی معاہدہ ختم کر سکتی ہے۔ خاتمے کے بعد صارف کے تئیں کمپنی کی تمام ذمہ داریاں پوری شدہ سمجھی جائیں گی۔

یہ معاہدہ اپنے موضوع سے متعلق فریقین کے درمیان مکمل سمجھوتہ ہے۔ اس پر جمہوریہ ایسٹونیا کے قوانین اور متعلقہ یورپی یونین کے قوانین لاگو ہوں گے۔

اس معاہدے سے متعلق سوالات [email protected] پر بھیجیں۔