رازداری کی پالیسی

CAKIR Technologies OÜ، رجسٹریشن کوڈ 17574952، رجسٹرڈ پتہ Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia، RapidNumber سروس چلاتی ہے اور اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی معلومات کی ڈیٹا کنٹرولر ہے (“ہم”، “ہمارا”)۔

ہم یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور متعلقہ ڈیٹا تحفظ قوانین کے مطابق ذاتی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں۔ یہ پالیسی RapidNumber کی ویب سائٹ، صارف اکاؤنٹ اور متعلقہ خدمات پر لاگو ہے۔

آپ ہماری خدمات کیسے استعمال کرتے ہیں، اس پر منحصر ہے کہ ہم درج ذیل قسم کی ذاتی معلومات استعمال کر سکتے ہیں:

• رابطے کی معلومات: نام، ای میل، فون نمبر، ملک اور کمپنی کا نام۔
• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: لاگ اِن ای میل اور جہاں لاگو ہو تیسرے فریق کے لاگ اِن فراہم کنندہ کی شناخت۔
• بلنگ اور لین دین کی معلومات: انوائسز، ادائیگی کے ریکارڈ اور استعمال شدہ ادائیگی کا طریقہ۔
• شناخت کی تصدیق کا ڈیٹا: شناختی دستاویزات کی نقول، پتے کا ثبوت اور جہاں ضروری ہو شناختی دستاویز پکڑے ہوئے آپ کی تصویر، نمبر کی ایکٹیویشن کے قانونی تقاضے پورے کرنے کے لیے۔
• سروس کا ڈیٹا: ورچوئل نمبرز کا استعمال، کال اور SMS فارورڈنگ کی ترتیبات، وقت کے ریکارڈ اور IP ایڈریس۔
• رابطے کا ڈیٹا: چیٹ پیغامات، سپورٹ ٹکٹس اور ہمارے ساتھ ای میل خط و کتابت۔

ہم منتخب تیسرے فریق کے فراہم کنندگان سے خدمات لیتے ہیں جو ہماری طرف سے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں۔ ہر فراہم کنندہ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کا پابند ہے اور ڈیٹا صرف اپنی سروس ہمیں دینے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔

ہمارے موجودہ فراہم کنندگان کی فہرست درخواست پر دستیاب ہے۔

ہم ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور منظم کرنا؛
• ورچوئل نمبرز، SMS فارورڈنگ اور IVR سمیت خدمات فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور بہتر بنانا؛
• ادائیگیوں کی کارروائی اور انوائس جاری کرنا؛
• قانون یا ٹیلی کام شراکت دار کی ضرورت کے مطابق شناخت کی تصدیق کرنا؛
• سوالات کا جواب دینا اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا؛
• سروس اطلاعات اور آپ کی رضامندی سے مارکیٹنگ پیغامات بھیجنا؛
• ویب سائٹ کی کارکردگی، سلامتی اور استعمال کے رجحانات کی نگرانی کرنا۔

ہم درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ قانونی بنیادوں پر ذاتی معلومات استعمال کرتے ہیں:

• معاہدے کی تکمیل: آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے۔
• قانونی ذمہ داری: ٹیلی کمیونیکیشن، ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور دیگر قانونی تقاضوں کی تعمیل کے لیے۔
• جائز مفادات: مثال کے طور پر نظاموں کی حفاظت اور دھوکا دہی یا غلط استعمال روکنے کے لیے۔
• رضامندی: اختیاری تجزیات، مارکیٹنگ پیغامات اور اسی نوعیت کے مقاصد کے لیے۔

ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ان کا اشتراک صرف ان صورتوں میں کرتے ہیں جب:

• خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، مثلاً ادائیگی، ہوسٹنگ یا ٹیلی کام شراکت داروں کے ساتھ؛
• قانون یا مجاز سرکاری یا ضابطہ جاتی ادارہ اس کا تقاضا کرے؛
• دھوکا دہی کا پتا لگانے یا اسے روکنے، یا ہماری خدمات اور صارفین کی حفاظت کے لیے ضروری ہو۔

ہمارے بعض فراہم کنندگان یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں ہم مناسب تحفظ یقینی بناتے ہیں، مثلاً یورپی کمیشن کے موزونیت کے فیصلے یا معیاری معاہداتی شقوں کے ذریعے۔

ہم ذاتی معلومات صرف اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک اس پالیسی کے مقاصد کے لیے ضروری ہوں، یا قانوناً مزید مدت لازم ہو، مثلاً اکاؤنٹنگ اور ٹیکس ریکارڈ۔ ضرورت ختم ہونے پر ڈیٹا حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔

ہم کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز درج ذیل کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• ویب سائٹ کی بنیادی سہولتیں چلانے اور ترجیحات یاد رکھنے کے لیے؛
• آپ کی رضامندی کی صورت میں ٹریفک اور استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے؛
• آپ کی رضامندی کے ساتھ متعلقہ مواد یا مارکیٹنگ فراہم کرنے کے لیے۔

آپ کوکی رضامندی بینر یا براؤزر سیٹنگز سے کسی بھی وقت انتخابات بدل سکتے ہیں۔ مزید تفصیل ہماری کوکیز کی پالیسی میں ہے۔

GDPR کے تحت آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:

• ہمارے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی؛
• غلط یا نامکمل معلومات درست کروانا؛
• اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست (“فراموش کیے جانے کا حق”)؛
• بعض کارروائیوں کو محدود کرنا یا ان پر اعتراض کرنا؛
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں وصول کرنا؛
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لینا، جس سے پہلے کی قانونی کارروائی متاثر نہیں ہوتی۔

ان حقوق کے استعمال کے لیے [email protected] پر رابطہ کریں۔ جواب دینے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق درکار ہو سکتی ہے۔

آپ نگران ادارے کو شکایت بھی کر سکتے ہیں۔ ایسٹونیا میں یہ Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon، www.aki.ee) ہے۔

ہم غیر مجاز رسائی، افشا، تبدیلی یا تباہی سے ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتے ہیں، جن میں انکرپشن، محفوظ انفراسٹرکچر اور رسائی کے کنٹرول شامل ہیں۔

ہماری خدمات 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر اس عمر سے کم افراد کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

ہم وقتاً فوقتاً رازداری کی پالیسی تبدیل کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ویب سائٹ یا ای میل سے دی جائے گی۔ موجودہ ورژن ہمیشہ اسی صفحے پر دستیاب ہے۔

اس پالیسی یا ذاتی معلومات سے متعلق سوالات اور درخواستوں کے لیے CAKIR Technologies OÜ سے [email protected] پر رابطہ کریں۔