Dịch vụ thu âm IVR
Lời chào IVR và menu thoại chuyên nghiệp
Chào đón mọi người gọi bằng lời chào thu âm chuyên nghiệp và tự động chuyển họ đến đúng người. Bản thu âm có sẵn bằng 19 ngôn ngữ.
Tổng quan
IVR là gì và hoạt động thế nào?
IVR (Interactive Voice Response – trả lời thoại tương tác) là tính năng của hệ thống điện thoại cho phép người gọi tương tác với menu bằng bàn phím. Tùy phím được bấm, cuộc gọi được chuyển đến đúng người hoặc bộ phận mà không cần ai nhấc máy và chuyển thủ công.
Từng chỉ phổ biến ở các tập đoàn lớn, giờ đây IVR là giải pháp hợp lý để doanh nghiệp mọi quy mô xử lý cuộc gọi hiệu quả và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp.
Một cuộc gọi IVR điển hình
1. Lời chào
“Chào mừng quý khách đến với Công ty ABC.”
2. Menu
“Bấm phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh, phím 2 cho thanh toán, phím 3 cho các yêu cầu khác.”
3. Định tuyến
Người gọi được kết nối thẳng đến đúng bộ phận.
Lợi ích
Vì sao doanh nghiệp dùng IVR
Giảm chi phí vận hành
IVR chào mọi người gọi và định tuyến cuộc gọi, bạn không cần lễ tân chuyên trách.
Xử lý nhanh hơn
Người gọi đến đúng người hoặc bộ phận ngay lần đầu, không bị chuyển qua lại.
Không bỏ lỡ cuộc gọi
Mọi cuộc gọi đều được đón bằng lời chào rõ ràng và các lựa chọn, kể cả ngoài giờ làm việc.
Hình ảnh chuyên nghiệp
Bản thu âm chất lượng phòng thu giúp doanh nghiệp nhỏ có phong thái của doanh nghiệp lớn.
Hiểu rõ hơn
Ghi âm cuộc gọi giúp bạn xem lại hội thoại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bảng giá
Bảng giá IVR và xử lý cuộc gọi
Tất cả giá được tính bằng USD.
- Chuyển tiếp có điều kiện đến hai điểm + IVR (một bản thu âm)Miễn phí
- Hộp thư thoạiMiễn phí
- Thu âm IVR lại5 US$
- Cây IVR phức tạp (thu âm + cấu hình)15 US$
- Chuyển tiếp có điều kiện (3 đến 5 điểm)10 US$
- Chuyển tiếp có điều kiện (từ 6 điểm)30 US$
- Ghi âm cuộc gọi10 US$ /tháng
- IVR quay số máy lẻ (tối đa 5 máy lẻ)15 US$ /tháng
- IVR quay số máy lẻ (từ 6 máy lẻ)20 US$ /tháng
- Danh sách chặn và danh sách cho phép20 US$ /tháng
- Chuyển tiếp cuộc gọi theo lịch10 US$ /tháng
- Quay số máy lẻ (tối đa 5 máy lẻ)10 US$ /tháng
- Quay số máy lẻ (từ 6 máy lẻ)20 US$ /tháng
Giọng đọc
Giọng đọc có sẵn cho thu âm IVR
Chọn giọng đọc cho lời chào và menu. Lọc theo ngôn ngữ hoặc giới tính để tìm giọng phù hợp.
- Bella PhillipsTiếng Anh AnhNữ
- Cassandra JoansTiếng Anh MỹNữ
- Adel ClarkeTiếng Anh AnhNữ
- Michelle BrownTiếng Anh MỹNữ
- Sara GrayTiếng Anh MỹNữ
- Steph LockhartTiếng Anh AnhNữ
- Sylvia MacdonaldTiếng Anh MỹNữ
- Moreau AdelaideTiếng PhápNữ
- Dupre BenedicteTiếng PhápNữ
- Birgit BuchTiếng ĐứcNữ
- Elena MorettiTiếng ÝNữ
- Kaja ShternTiếng ĐứcNữ
- Karima MuradaTiếng Ả RậpNữ
- Magdalena PatrykTiếng Ba LanNữ
- Mia YangTiếng TrungNữ
- Mina RaduTiếng RomaniaNữ
- Miroslava NovakTiếng SécNữ
- Monika AntoniewiczTiếng Ba LanNữ
- Nina UttlTiếng Phần LanNữ
- ResmiTiếng Thổ Nhĩ KỳNữ
- Rosa BanderosTiếng Tây Ban NhaNữ
- SyrraTiếng Thổ Nhĩ KỳNữ
- Teodora MitrovichTiếng SerbiaNữ
- Ms. VeronicaTiếng Mã LaiNữ
- Natasha WagnerTiếng ĐứcNữ
- Azuzo YamotoTiếng NhậtNữ
- Zhang JenTiếng TrungNữ
- Garry LarsonTiếng Anh MỹNam
- Dennis HarrisTiếng Anh AnhNam
- Nick HoltonTiếng Anh AnhNam
- Rick RossTiếng Anh MỹNam
- Simon CowellTiếng Anh AnhNam
- Habbal AliTiếng Ả RậpNam
- CengizTiếng Thổ Nhĩ KỳNam
- Philippe DuponeTiếng PhápNam
- George AmilahvariTiếng GruziaNam
- Rihard HenkelTiếng ĐứcNam
- Joo Jin MoTiếng HànNam
- Lukasz KossowskiTiếng Ba LanNam
- Guang LiTiếng TrungNam
- Marius RaduTiếng RomaniaNam
- MehmetTiếng Thổ Nhĩ KỳNam
- Michael WeissTiếng ĐứcNam
- Mr. AndTiếng Mã LaiNam
- Musa SharawyTiếng Ả RậpNam
- Olivier LaurentTiếng PhápNam
- Paulo OddiTiếng ÝNam
- Pawlowicz ZbigniewTiếng Ba LanNam
- Jose RodriguezTiếng Tây Ban NhaNam
- Salman AdigeTiếng HindiNam
- Tsuyoshi KitanoTiếng NhậtNam
- Urho UittiTiếng Phần LanNam
- Wang TaoTiếng TrungNam
Cần hỗ trợ thiết kế luồng cuộc gọi?
Cho chúng tôi biết bạn muốn xử lý cuộc gọi thế nào, đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập IVR phù hợp.