Điều khoản dịch vụ

Thỏa thuận dịch vụ này (“Thỏa thuận”) là hợp đồng có giá trị pháp lý ràng buộc giữa CAKIR Technologies OÜ, mã đăng ký 17574952, đơn vị vận hành dịch vụ RapidNumber (“Công ty”, “chúng tôi”), và bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào sử dụng dịch vụ (“Khách hàng”, “bạn”).

Khi đăng ký tài khoản trên website RapidNumber, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Thỏa thuận này.

Email là phương tiện liên lạc chính của chúng tôi. Bạn đồng ý nhận thông báo và các liên lạc khác từ chúng tôi qua phương thức điện tử, cũng như đồng ý cho việc xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian Thỏa thuận có hiệu lực. Việc đặt hàng, thanh toán và quản lý mọi dịch vụ được thực hiện thông qua tài khoản cá nhân của bạn.

Thỏa thuận này quy định các Điều khoản dịch vụ theo đó Công ty cung cấp dịch vụ viễn thông cho Khách hàng thông qua RapidNumber.

Công ty

• Cung cấp số ảo theo hình thức cho thuê, kèm dịch vụ xử lý cuộc gọi đến, SMS và các dịch vụ liên lạc liên quan.
• Chỉ cấp số từ kho số hiện có; không thể đảm bảo các yêu cầu về số cụ thể.
• Vận hành và duy trì hạ tầng cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Hỗ trợ và hướng dẫn liên quan đến các dịch vụ đang hoạt động của Khách hàng.
• Có thể thay thế số đã cấp khi có yêu cầu do thay đổi pháp luật hoặc do điều kiện kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát. Việc thay thế được thực hiện miễn phí và Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí bên thứ ba nào mà Khách hàng phát sinh do việc này.
• Có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền nếu Khách hàng vi phạm Thỏa thuận này, cung cấp giấy tờ sai lệch hoặc không đầy đủ, hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được dùng cho mục đích bất hợp pháp.
• Có thể điều chỉnh giá hoặc Thỏa thuận này khi pháp luật yêu cầu, vì lý do bảo mật hoặc do thay đổi trong hoạt động kinh doanh, mà không cần thông báo trước.

Khách hàng

• Thanh toán dịch vụ đúng hạn bằng cách duy trì đủ số dư trong tài khoản.
• Cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ hoặc thông tin đăng ký doanh nghiệp khi được yêu cầu để kích hoạt số.
• Báo cáo mọi sự cố dịch vụ cho đội ngũ hỗ trợ với đủ thông tin chi tiết để điều tra. Nếu thiếu thông tin này, không thể đảm bảo giải quyết.
• Không sử dụng dịch vụ để lừa đảo, gửi tin nhắn rác (spam), thực hiện hoạt động bất hợp pháp, vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc phát tán nội dung độc hại.
• Giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ một cách tôn trọng. Công ty có thể từ chối phản hồi các yêu cầu mang tính xúc phạm hoặc không liên quan.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi việc sử dụng dịch vụ bởi bên thứ ba thông qua tài khoản của Khách hàng.
• Xác nhận rằng việc sử dụng điện thoại IP được phép tại quốc gia của mình và chịu hoàn toàn trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương.
• Xác nhận đã đủ 18 tuổi trở lên.
• Không chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty.

• Công ty nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục mọi lúc.
• Dịch vụ không hỗ trợ gọi các số khẩn cấp (như 112 hoặc 911), và không có hỗ trợ nào cho mục đích sử dụng này.
• Số ảo được dùng để nhận cuộc gọi và SMS. Gọi đi là tính năng riêng cần được phê duyệt và mặc định không có hiển thị số (Caller ID). Khả năng hiển thị số phụ thuộc vào quốc gia đích và không được đảm bảo.
• Việc kích hoạt số thường mất từ 1 đến 5 ngày làm việc. Nếu cần xác minh giấy tờ, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày. Việc chậm kích hoạt không phát sinh quyền hoàn tiền.
• Với số miễn cước (ví dụ số 800), cuộc gọi đến được tính phí theo phút cho chủ tài khoản. Không đảm bảo có thể gọi đến số miễn cước từ ngoài quốc gia nơi số được đăng ký.
• Số SMS có nhãn “để đăng ký” thường nhận được tin nhắn từ các nền tảng trực tuyến; tuy nhiên, không thể đảm bảo nhận được tin từ từng dịch vụ cụ thể. Số không có nhãn này có thể bị nhà mạng địa phương hạn chế nhận tin nhắn từ ngân hàng, ứng dụng nhắn tin hoặc người gửi quốc tế.
• Mọi số ảo đều được cung cấp theo hình thức cho thuê. Khi hết thời hạn thuê, số có thể được cấp lại cho người dùng khác.

• Mọi dịch vụ đều trả trước và duy trì hoạt động miễn là số dư tài khoản đủ chi trả các khoản phí áp dụng.
• Các khoản phí có thể gồm phí cài đặt, phí thuê bao hằng tháng, cước chuyển tiếp cuộc gọi và, nếu có, cước gọi đi.
• Phí hằng tháng được trừ tự động. Nếu số dư tài khoản âm, dịch vụ sẽ tạm ngưng cho đến khi khoản nợ được thanh toán.
• Công ty có thể thu hồi số đã thuê do chưa thanh toán mà không cần báo trước. Để tránh phát sinh thêm phí, Khách hàng phải xóa số khỏi tài khoản trước khi bắt đầu kỳ thanh toán tiếp theo.
• Việc hoàn tiền và điều chỉnh số dư được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Mỗi bên giữ quyền sở hữu đối với tài sản trí tuệ của mình. Khách hàng không được sử dụng tên, nhãn hiệu hoặc tài liệu của RapidNumber khi chưa có sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản của Công ty.

Công ty bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin liên quan có thể được cung cấp cho nhà mạng viễn thông hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi Công ty nhận được yêu cầu chính thức hợp lệ.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào, bao gồm mất dữ liệu hoặc mất lợi nhuận, phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Khách hàng vi phạm pháp luật của quốc gia nơi số được đăng ký. Lỗi đánh máy trên website hoặc hóa đơn sẽ được sửa ngay khi phát hiện và không làm phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Công ty không chịu trách nhiệm về việc không cung cấp hoặc chậm cung cấp dịch vụ do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện, xung đột vũ trang, lệnh trừng phạt, hành động của cơ quan nhà nước và sự cố của nhà mạng viễn thông bên thứ ba.

Khách hàng đồng ý rằng Công ty, các nhà sáng lập và nhân viên sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm chậm trễ truyền dữ liệu hoặc sự cố hệ thống.

Thỏa thuận này có hiệu lực khi Khách hàng tạo tài khoản và duy trì hiệu lực cho đến khi một trong hai bên chấm dứt. Công ty có thể chấm dứt Thỏa thuận nếu Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Khi chấm dứt, mọi nghĩa vụ của Công ty đối với Khách hàng được xem là đã hoàn thành.

Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên liên quan đến nội dung của nó. Thỏa thuận được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Estonia và pháp luật hiện hành của Liên minh châu Âu.

Mọi câu hỏi về Thỏa thuận này có thể gửi đến [email protected].