Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?
Un numéro virtuel est un véritable numéro joignable, sans lien avec une carte SIM, un appareil ou un bâtiment précis. Il fonctionne sur notre réseau et vous choisissez où acheminer les appels et messages entrants.
Vous pouvez ainsi disposer d’un numéro londonien tout en travaillant à Tallinn, ou proposer une ligne d’assistance unique gérée par des équipes situées dans plusieurs pays.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsqu’une personne appelle votre numéro virtuel, l’appel arrive d’abord sur notre plateforme. Celle-ci applique la règle d’acheminement définie et transmet l’appel à la destination souhaitée : mobile, fixe, application SIP sur ordinateur ou standard téléphonique d’entreprise.
Étape 1
L’appelant compose
Étape 2
Votre numéro virtuel
+44 20 · +1 212 · +49 30
Étape 3
Règle d’acheminement
qui répond et à quel moment
Puisque le routage est un simple paramètre, vous pouvez le modifier à tout moment. Les appels peuvent aboutir à une destination pendant les heures d’ouverture et à une autre ensuite, être renvoyés vers un mobile si le poste principal ne répond pas ou vers la messagerie vocale le week-end. L’appelant ne perçoit pas ces étapes et compose un numéro ordinaire de son pays au tarif habituel.
Bon à savoir : un numéro standard permet une seule conversation à la fois ; un second appelant entend donc la tonalité d’occupation. Pour recevoir des appels simultanés, choisissez un numéro multicanal.
Numéro virtuel ou carte SIM
La meilleure façon de comprendre un numéro virtuel est de le comparer à un numéro associé à une carte SIM traditionnelle.
| Caractéristique | Numéro avec carte SIM | Numéro virtuel |
|---|---|---|
| Associé à | Une carte physique insérée dans un appareil | Votre compte, et non un appareil |
| Lieu nécessaire | Zone de couverture de l’opérateur | Tout lieu avec Internet ou une destination de transfert |
| Pays du numéro | Pays de délivrance de la SIM | Tout pays couvert par notre service |
| Qui peut répondre ? | La personne disposant du téléphone | Tout membre de l’équipe vers lequel l’appel est transféré |
| Changer la destination | Changer la carte ou l’appareil | Modifier un paramètre du tableau de bord |
| Plusieurs numéros | Un numéro par emplacement SIM | Autant de numéros que nécessaire, gérés au même endroit |
Quel type de numéro vous faut-il ?
Les numéros virtuels ne remplissent pas tous le même rôle : choisir une catégorie inadaptée est une erreur fréquente.
Vous recherchez un numéro durable pour votre entreprise plutôt qu’un numéro qui expire ? Optez pour un numéro local permanent et conservez-le en renouvelant sa location.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
De moins de choses que vous ne l’imaginez :
- Une destination pour vos appels, qui peut simplement être votre numéro de mobile actuel.
- Dans certains pays, des documents attestant l’adresse de l’entreprise ou de son représentant avant l’activation.
Les conditions varient selon le pays et figurent sur chaque page nationale avant la commande.
Choisir la destination des appels et des messages
Un numéro local dans le marché d’où proviennent la plupart de vos appels permet à vos clients de vous joindre au tarif local, quel que soit votre lieu d’activité. Vous choisissez ensuite où recevoir les appels :
- SIP : le renvoi vers un compte SIP est gratuit.
- Mobile ou fixe : transférez les appels vers tout numéro ; les coûts applicables sont affichés sur notre site avant la commande.
- Règles avancées : renvoyez par exemple les appels vers un mobile lorsque votre ligne principale est occupée, grâce au renvoi d’appels.
- Menu vocal : ajoutez un menu SVI pour que les appelants choisissent directement le bon service.
- SMS : transférez les messages vers votre e-mail ou un autre numéro grâce au transfert de SMS, sans devoir garder le tableau de bord ouvert.
Bureau virtuel pour les équipes
Lorsqu’un numéro est utilisé par une entreprise, notre bureau virtuel regroupe les fonctions essentielles : accueil et routage professionnels, listes noires et blanches, lignes supplémentaires, conférences et plus encore. Il permet de gérer les appels même lorsque personne n’est à son poste, sans recruter de standardiste.
Vous pouvez également commander chaque fonctionnalité séparément si vous n’avez pas besoin du forfait complet.
Dans quels pays obtenir un numéro virtuel ?
RapidNumber propose des numéros dans plus de 100 pays et 7 000 villes. Chaque page nationale indique les villes, les prix et les documents éventuellement nécessaires à l’activation. Pour les commandes en volume, consultez notre offre de numéros DID en gros.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’Internet pour faire fonctionner un numéro virtuel ?
Seulement si les appels sont reçus dans une application. Avec un renvoi vers un mobile ou un fixe, les appels arrivent par le réseau téléphonique classique et aucune connexion Internet n’est requise de votre côté.
Puis-je garder mon numéro si je m’installe dans un autre pays ?
Oui. Le numéro est lié à votre compte et non à votre localisation. Il vous suffit de modifier la destination du renvoi.
Les appelants sauront-ils que mon numéro est virtuel ?
Non. Il ressemble à tout numéro ordinaire de ce pays, fonctionne de la même manière et est appelé au tarif local habituel.
Puis-je également passer des appels sortants ?
Oui, en activant un compte SIP sur votre numéro. Celui-ci peut être affiché comme identifiant d’appelant si le pays de destination l’autorise. Les appels sortants sont facturés séparément de la location.
Un numéro virtuel est-il la même chose qu’un numéro VoIP ?
Pas exactement. La VoIP est la technologie qui transporte les appels via Internet, tandis qu’un numéro « virtuel » n’est pas lié à une ligne physique. La plupart des numéros virtuels utilisent la VoIP à une étape du trajet, mais un appel transféré vers un mobile aboutit sur le réseau traditionnel. Si un service refuse la VoIP, optez pour un numéro Non-VoIP associé à une SIM réelle.
Prêt à obtenir votre numéro ?
Choisissez un pays et un type de numéro pour commencer à recevoir des appels.