Politique de confidentialité

CAKIR Technologies OÜ, immatriculée sous le numéro 17574952 et dont le siège se situe à Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, exploite le service RapidNumber et agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique (« nous »).

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et aux autres lois applicables. Cette politique concerne le site RapidNumber, les comptes clients et les services associés.

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et nom de l’entreprise.
• Données du compte : e-mail de connexion et, le cas échéant, identifiant d’un fournisseur de connexion tiers.
• Données de facturation et de transaction : factures, paiements et méthode de règlement utilisée.
• Données de vérification d’identité : copies de pièces d’identité, justificatifs de domicile et, lorsque requis, photographie vous montrant avec votre document, collectés pour satisfaire aux exigences d’activation des numéros.
• Données relatives aux services : utilisation des numéros virtuels, paramètres de renvoi des appels et SMS, horodatages et adresses IP.
• Données de communication : messages de chat, tickets d’assistance et échanges d’e-mails avec notre équipe.

Nous faisons appel à des prestataires tiers sélectionnés avec soin pour traiter certaines données en notre nom. Chaque prestataire est lié par un accord de traitement des données et ne peut les utiliser que pour nous fournir ses services.

La liste à jour de nos prestataires est disponible sur demande.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• créer et gérer votre compte ;
• fournir, maintenir et améliorer nos services, notamment les numéros virtuels, le transfert de SMS et le SVI ;
• traiter les paiements et émettre les factures ;
• vérifier votre identité lorsque la loi ou nos partenaires télécoms l’exigent ;
• répondre à vos demandes et fournir une assistance clientèle ;
• vous adresser des notifications relatives aux services et, avec votre consentement, des communications commerciales ;
• surveiller les performances du site, sa sécurité et les tendances d’utilisation.

Nous traitons les données personnelles sur le fondement d’une ou plusieurs bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : fournir les services demandés.
• Obligation légale : respecter les exigences des secteurs télécoms, fiscal et comptable, ainsi que les autres obligations applicables.
• Intérêts légitimes : notamment sécuriser nos systèmes et prévenir la fraude et les abus.
• Consentement : pour l’analyse statistique facultative, les communications commerciales et usages similaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque :

• cela est nécessaire pour fournir les services, par exemple avec nos partenaires de paiement, d’hébergement ou de télécommunications ;
• une obligation légale ou une autorité publique ou de régulation compétente nous l’impose ;
• cela est nécessaire pour détecter ou prévenir la fraude, ou protéger la sécurité de nos services et utilisateurs.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à assurer un niveau de protection adéquat, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ici, ou plus longtemps si la loi l’impose, notamment pour les documents comptables et fiscaux. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer les fonctionnalités essentielles du site et mémoriser vos préférences ;
• analyser le trafic et les usages lorsque vous y avez consenti ;
• proposer des contenus ou communications marketing pertinents lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de consentement aux cookies ou les paramètres du navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
• limiter certains traitements ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format permettant leur portabilité ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Estonie, il s’agit de l’Inspection estonienne de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement, une infrastructure sécurisée et des contrôles d’accès, afin de protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Nos services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes plus jeunes.

Nous pouvons actualiser cette Politique de confidentialité. Les changements importants seront communiqués sur notre site ou par e-mail. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez CAKIR Technologies OÜ à [email protected].